Bitz Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Уважаемые господа,

Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность и недовольство в связи с закрытием и действиями, предпринятыми в отношении моего аккаунта в Bitz Casino. Я играл нормально около двух месяцев, полностью соблюдая правила и условия казино. За этот период я не столкнулся ни с какими проблемами или проблемами, связанными с моим аккаунтом.

Однако недавно я заметил, что мой счет был ограничен, что ограничивало меня только играми казино. Вскоре после этого, когда я попытался снять свой доступный баланс, все мои транзакции были отменены, и, к моему удивлению, все мои накопленные выигрыши были удалены, оставив только изначальную сумму, которую я внес.

После обращения в службу поддержки клиентов для прояснения ситуации мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован якобы за нарушение правил игры. Однако они не привели никакой конкретной причины или явных доказательств этого предполагаемого нарушения. Я считаю это решение совершенно необоснованным, поскольку я действовал ответственно и в соответствии с политикой казино в течение всего времени моего пребывания на платформе.

В связи со сложившейся ситуацией, я прошу вас выступить посредником между казино и мной для получения четкого и подробного объяснения причин блокировки счета и аннулирования транзакций. Кроме того, я прошу пересмотреть мое дело и восстановить несправедливо снятые выигрыши. Кроме того, я был бы признателен за разъяснение процедуры, которой необходимо следовать для возврата средств, оставшихся на моем счете.

Я рассчитываю на скорейший ответ и справедливое решение этой проблемы и буду весьма признателен за вашу помощь в разрешении этого вопроса к лучшему.

Привет, Паксман,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bitz Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Нет, мой аккаунт никогда не проверялся — они никогда не запрашивали у меня никаких документов. У меня нет проблем с верификацией аккаунта, если это необходимо.

Все мои выигрыши были получены реальными деньгами; я никогда не принимал никаких бонусов.

Мой последний разговор с ними был вчера, по поводу снятия моего текущего баланса. На прошлой неделе мы обсудили отмененный вывод и причину, по которой они отменили все мои выигрыши.

С наилучшими пожеланиями,

Привет, Паксман,

Пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник