ГлавнаяЖалобыBizBet Casino - Проверка электронной почты игрока задерживается.

BizBet Casino - Проверка электронной почты игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 850 000 лв

BizBet Casino
Отправлено: 13.05.2024 | Не разрешено : 10.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Узбекистана возникли трудности с верификацией электронной почты при регистрации аккаунта в казино, что не позволило ему сменить пароль и связаться со службой безопасности казино. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в чат казино, он не получил никакого ответа от службы безопасности. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет.

Я пытаюсь пройти верификацию в казино. Я заполнил поля регистрации для своей учетной записи. Также включен мой основной адрес электронной почты. На мой адрес электронной почты должна была прийти ссылка, с помощью которой я должен подтвердить свой адрес электронной почты. Но она не пришла. Затем я попытался сменить пароль в своем аккаунте, и для этого мне на почту должна прийти ссылка, после чего я смогу сменить пароль. Но и оно не пришло. Далее я написал в службу безопасности казино, где указал номер своего счета в казино и приложил все необходимые документы. В ответ я не получил никакого ответа. Я хочу изменить свой адрес электронной почты, чтобы можно было легко пройти проверку. Но служба безопасности мне не отвечает и не может ответить, так как мой почтовый ящик не принимает сообщения от казино. Я хочу изменить свой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Эльдаришаков41,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BizBet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Вы общались с казино через чат?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Привет,

Я не использовал никаких бонусов и мой выигрыш был сделан в казино. Я связался с казино по поводу своей проблемы. Ори написал, что мне напишет служба безопасности. но прошло уже больше суток, а я до сих пор не получил сообщение. Я отправил скриншоты диалогов поддержки на вашу почту.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваше письмо и ответ.

Получили ли вы ответ на свое письмо от отдела безопасности? Вы подтвердили в чате, что отдел безопасности отправил вам ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Я не получил письмо от отдела безопасности. Я написал об этой проблеме в чат. Но в чате мне написали, что мне нужно дождаться ответа от службы безопасности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошло более 7 дней, а ответа от них нет. Прошу вас помочь мне связаться с ними и объяснить ситуацию с моим почтовым ящиком, что я не получаю от них никаких сообщений. Возможно, мне стоит сменить адрес электронной почты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, eldarishaki41, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Эльдаришаков41,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя BizBet Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино BizBet,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@curacaolicensing.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221) ;">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> iroslava.d@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях