Игрок из Испании сделал депозит в размере 200 евро, сыграл и выиграл 14 600 евро, но его запрос на вывод средств был отклонен из-за нарушения максимального бонуса ставки. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я сделал депозит в размере 200 евро, я начал играть и увидел, что я что-то выиграл, и я начал играть усерднее, пока не достиг 14 600 евро, каково же было мое удивление, что я запросил вывод денег, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что Я нарушил бонус максимальной ставки... Дело в том, что у меня закончились 200 с лишним повторных депозитов, которые я сделал.
Ничего не поделаешь, это большая афера
Уважаемые Bananas9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
1е. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Если не указано иное в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая респины, но не ограничиваясь ими) увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку при активном бонусе, Bizzo Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана - максимальная сумма ставки эквивалентна 5 евро в вашей валюте.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю своей игры на адрес petronela.k@casino.guru . Однако я хотел бы подчеркнуть, что правило максимальной ставки должно соблюдаться для всего отыгрыша бонуса.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я все еще жду когда они пришлют мне мою историю игр, потому что они закрыли мой аккаунт, чтобы закрыть его очень быстро они идут, но претензии, снятие средств и другие...
Как только он будет у меня, я отправлю его вам
Я отправил свою историю на адрес электронной почты, который вы мне предоставили, спасибо
Это вся ваша бонусная игровая сессия, пожалуйста?
Известно ли вам о покупке каких-либо внутриигровых бонусных функций во время отыгрыша бонуса?
Все последующие ставки больше максимума при наличии активного бонуса.
Вы в курсе их размещения?
А другие пьесы? Другими словами, они должны забрать то, что было пропорционально ставке с бонусами, а не все деньги, которые я заработал, почему был момент, когда я отключил бонусы и появились реальные деньги, а не с бонусами
Я признаю вашу точку зрения; однако ситуация не так проста, как вы описали. Проблема возникает из-за того, что некоторые из сделанных вами более крупных ставок на самом деле были выигрышными. Это привело к несправедливому преимуществу для вас, так как ваш активный баланс рос более быстрыми темпами по сравнению с отыгрышем бонуса только с разрешенными ставками.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
