Bizzo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

Я внес депозит через Neosurf, и транзакция все еще не завершена через 12 часов. Я несколько раз связывался со службой поддержки клиентов, и мне все время говорят подождать или что кто-то свяжется со мной по электронной почте. Со мной еще никто не связался. Я знаю, что сумма невелика, но речь идет об основной сумме. Я уже некоторое время являюсь верным игроком в bizzo и за это время сделал много-много депозитов. Разочаровывает то, что служба поддержки, похоже, просто игнорирует проблему и даже не дала мне никаких объяснений.

я отправил им скриншоты успешного платежа neosurf, и они могут видеть, что платеж застрял в ожидании в моей истории транзакций в казино.

Уважаемый Кайзер,

Благодарим Вас за подачу жалобы и за пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино с использованием этого конкретного метода оплаты? Вы связались со своим платежным провайдером, пожалуйста? В идеале они должны быть частью расследования.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, спасибо за ваш ответ.

Это был не первый депозит с помощью этого метода.

Я рад сообщить, что служба поддержки действительно получила средства с моего депозита на мой счет после 24 часов переписки по электронной почте со мной и их командой.

Мне не дали никакого объяснения, почему это произошло, хотя, к сожалению.

Я рад услышать хорошие новости. Это могло быть вызвано технической проблемой на стороне поставщика платежных услуг. В такой ситуации у казино связаны руки.

Тем не менее, поскольку проблема была успешно решена, теперь мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Кайзер, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру