ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Игрок пытается закрыть счет в казино.

Bizzo Casino - Игрок пытается закрыть счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.05.2024 | Разрешено : 20.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции попросил закрыть его аккаунт в связи с личным решением прекратить игру. Казино изначально предлагало бонусы за поддержание активности аккаунта и проигнорировало запрос на закрытие после того, как игрок отказался. Группа по рассмотрению жалоб разъяснила разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и спросила причины игрока. Игрок подтвердил, что хочет вообще прекратить играть. В конечном итоге учетная запись была успешно закрыта, а жалоба была помечена командой как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я со вчерашнего дня просил закрыть мой аккаунт. Они не отвечают и, похоже, намеренно задерживают. Сначала меня пытались уговорить бонусами, но как только я отказался, меня начали игнорировать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карвингелит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих зависимостью/проблемами с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта? Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я хочу закрыть свой аккаунт, потому что я решил вообще прекратить играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Извините, но мы можем помочь только тем игрокам, которые желают самоисключиться из-за игровой зависимости. Не могли бы вы подсказать, ваш ли это случай?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Carvingelite!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт успешно закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карвингелит,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях