Игрок из Германии жалуется на длительный и сложный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я был зарегистрирован в Bizzo в течение длительного времени, и я также делал регулярные депозиты, первый раз, когда я хотел выплатить, была обычная проверка, которая затем усердно работала после нескольких попыток, затем в какой-то момент я захотел заплатить из выигрыша снова, потому что вся игра начинается сначала. Внезапно были запрошены какие-то документы депозитов за месяцы назад, которые никогда раньше не играли роли, во всяком случае, это мог уточнить только VIP-менеджер Джозеф, который заверил меня, что все был в порядке с проверкой и что я был полностью проверен, и что что-то подобное больше не повторится, потому что я собирался закрыть там свою учетную запись, потому что меня может очень раздражать такая тактика проволочек, тогда я дал казино еще один шанс вчера и снова выиграл через некоторое время и бац Снова запрашиваются какие-то странные документы, и платеж всегда забронирован обратно на мой счет. Я только сразу и несколько раз вносил средства с помощью cash2code, мой банковский счет также проверен, и теперь они продолжают рассказывать мне что-то об учетной записи FUNANGA, я даже не знаю, что это должно быть, вы никогда не вносили на него cash2code штрихкоды смотрите ниже их тоже не принимают либо потихоньку отчаиваются 🙁
Пожалуйста помогите срочноУважаемый ulli3982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Скажите, пожалуйста, сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, ulli3982, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру