Уважаемый Casino Guru, проблема, с которой я столкнулся, связана с Bizzo. Давным-давно я создал учетную запись, используя информацию, отличную от моих реальных данных, думая, что я настраиваю временный профиль игрока, поскольку я не знаком с этими процессами. Всего несколько дней назад я начал играть, войдя в эту учетную запись, и потратил 💯 евро. Просматривая меню, я заметил, что поля личной информации, такие как имя, адрес и дата рождения, содержали данные, которые я изначально ввел, думая, что это временный профиль игрока.
Я немедленно связался с представителем службы поддержки через чат и запросил исправление информации. Представитель сообщил мне, что они отправили срочное электронное письмо в соответствующий отдел о внесении изменений. Тем временем, после нескольких депозитов, мой баланс достиг 150 евро. Когда я спросил, они заверили меня, что никаких проблем не возникнет, посоветовав дождаться ответа. Однако каждый раз, когда я пытался снять деньги, мне отказывали. Я загрузил данные своей карты, адресные данные, удостоверение личности и лицензию с моими правильными данными. Затем они отправили мне электронное письмо с просьбой объяснить, почему загруженные данные отличаются от данных в учетной записи, которую я создал.
Я объяснил по электронной почте, что изначально думал, что создаю временный профиль, а затем загрузил правильные документы. Сегодня они закрыли мой счет вместе с моими средствами. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
Я не обманывал их, как они утверждают. Я немедленно сообщил им об этом. Я бы не играл, если бы знал, что такая проблема существует.
Хочу также отметить, что у меня есть скриншоты.
Dear Casino Guru, the problem I'm facing is with Bizzo. A long time ago, I created an account using different information from my real details, thinking I was setting up a temporary player profile since I'm not familiar with these processes. Just a few days ago, I started playing by logging into this account and spent 💯 euros. While browsing the menu, I noticed that the personal information fields, such as name, address, and date of birth, contained the details I had originally input, thinking it was a temporary player profile.
Immediately, I contacted a support representative via live chat and requested a correction of the information. The representative informed me that they sent an urgent email to the relevant department about making the changes. Meanwhile, after multiple deposits, I reached a balance of 150 euros. When I asked, they assured me there wouldn't be any issue, advising me to wait for a response. However, every time I attempted a withdrawal, it was rejected. I uploaded my card information, address details, ID, and license with my correct details. They then sent an email asking me to explain why the details uploaded differed from those on the account I had set up.
I explained via email that I had initially thought I was creating a temporary profile and later uploaded the correct documents. Today, they closed my account along with my funds. Please, help me reclaim my money.
I did not deceive them as they claim. I informed them immediately. I would not have played if I had known such an issue existed.
I'd also like to mention that I have screenshots.
Αγαπητέ cazino guru το πρόβλημα μου είναι με το bizzo πριν από πολύ καιρό είχα διημουργησει ένα λογαριασμό βάζοντας διαφορετικά στοιχεία από κανονικά μου νομίζοντας ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ παίκτη μιας και είμαι άσχετη προχτές άρχισα να παίζω συνδεοντας σε αυτόν τον λογαριασμό και παίζοντας 💯 ευρώ όταν έψαχνα μενού είδα ότι στα στοιχεία λογαριασμού προσωπικά όνομα επίθετο διεύθυνση χρονολογία καταχωρήθηκαν τα στοιχεία που έβαλα νομίζοντας ότι ήταν πρόχειρο προφίλ παίκτη
Αμέσως στο live συνομίλησα με υπάλληλο και ζήτησα διόρθωση στοιχείων μου είπε ότι έστειλε email επείγον υπηρεσία για αλλαγή παράλληλα έφθασα ύστερα από πολλές καταθέσεις σε ένα ποσό 150 που ρωτώντας τον μου είπε δεν θα υπάρχει πρόβλημα να περιμένω απάντηση και συνέχεια μου απορριπτανε ανάληψη τους ανέβασα κάρτα στοιχεία διεύθυνσης ταυτότητα δίπλωμα με κανονικά μου στοιχεία και μου στείλανε email να τους εξηγήσω λόγο γιατί στοιχεία που ανεβάζω είναι διαφορετικά από λογαριασμό που έκανα και τους εξήγησα και email ότι νόμιζα ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ και ότι μετά ανεβάζω έγγραφα κανονικά και σήμερα μου κλείσανε λογαριασμό και τα λεφτά μου σε παρακαλώ βοήθησε με να πάρω λεφτά μου
Δεν τους εξαπάτησα όπως λένε τους ενημέρωσα κατευθείαν δεν θα έπαιζα εάν ήξερα ότι υπάρχει τέτοιο πρόβλημα
Να αναφέρω ότι έχω στιγμιότυπα
Автоматический перевод: