ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за ограничений способа оплаты.

Bizzo Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за ограничений способа оплаты.

Автоматический перевод:

Количество: 2,142 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

1d 2h 28m 25s

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Бразилии не может вывести выигрыши, так как его метод депозита, кошелек Mifinity, недоступен для вывода средств. Политика казино ограничивает вывод криптовалюты и требует минимального депозита с новым методом оплаты для проверки, но доступные электронные кошельки, такие как Skrill и Neteller, не подходят для бразильских игроков. В результате игрок зависает и не может обработать вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Я не могу вывести свой выигрыш со счета казино, потому что метод вывода недоступен, точнее, я сделал депозит с помощью кошелька Mifinity, но он не доступен в качестве метода вывода. Я попытался вывести свои деньги на криптокошелек, но казино объяснило, что: «Вывод в криптовалюту доступен только в том случае, если выигрыш был получен с предыдущего депозита, сделанного с помощью криптовалюты. В противном случае этот метод не поддерживается для платежей. Пожалуйста, используйте другой метод оплаты, чтобы запросить вывод». После того, как я попытался вывести сумму на Skrill, казино попросило внести минимальный депозит с помощью нового метода оплаты для проверки. Я попытался внести депозит с помощью Skrill и Neteller, но оказалось, что для игроков из Бразилии невозможно использовать оба электронных кошелька в качестве метода депозита. Теперь я застрял и не могу вывести свою сумму. В казино есть больше методов вывода, но физически невозможно иметь счета со всеми перечисленными там методами, чтобы посмотреть, будет ли какой-либо из них работать для вывода. Я не могу проводить эксперименты. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой adilsonmodesto315,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Вы спрашивали казино, какой альтернативный способ оплаты использовать для проверочного депозита, чтобы вывести свой выигрыш?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Я постараюсь ответить на ваши вопросы:

  • Вы уже делали успешные выводы средств?

Нет, раньше у меня не было никаких снятий.

  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я внес 200 евро и получил бонус в размере 90.

  • Вы спрашивали казино, какой альтернативный способ оплаты использовать для проверочного депозита, чтобы вывести свой выигрыш?

Честно говоря, точного ответа я не получил. Предложили использовать любой другой доступный метод. Skrill и Neteller

доступны. Я пытался вывести на Skrill, но казино отклонило вывод и попросило сначала проверить

Метод вывода средств. Я пробовал вносить средства со Skrill и Neteller, но оказалось, что для Бразилии они не подходят.

работа. Возможно, есть какая-то техническая проблема. Я все еще жду ответа от казино.


  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты или опубликуйте скриншоты здесь.

Я отправлю все, что у меня есть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый adilsonmodesto315, рекомендовало ли вам казино внести проверочный депозит с помощью другого способа оплаты, кроме Skrill или Neteller, поскольку они не принимаются для депозитов в Бразилии?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Доминика

Пожалуйста, посмотрите последний ответ казино на мое письмо ниже. Я не получил от них никаких предложений.


«Уважаемый игрок,


Мы передали ваш запрос специальной группе специалистов и вскоре свяжемся с вами по этому вопросу.


Вы увидите все доступные способы оплаты, когда сделаете запрос на вывод средств. Если Mifinity доступен, вы можете запросить вывод средств через него.


Благодарим вас за терпение и надеемся, что вас ждет прекрасный день!


С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки казино"


Это письмо было отправлено 11.10.24. Mifinity по-прежнему недоступен в методах вывода средств.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, adilsonmodesto315, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,

Спасибо adilsonmodesto315 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Bizzo Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,

Бразильские игроки могут делать депозиты как через Skrill, так и через Neteller. Мы видим, что игрок пытался вывести выигрыши через Skrill, но транзакция не удалась. Мы рекомендуем игроку обратиться в службу поддержки Skrill, чтобы выяснить причину, так как никаких ограничений или блокировок с нашей стороны нет. Мы надеемся, что проблема будет решена как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, представитель Bizzo Casino .

Уважаемый adilsonmodesto315 , мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом службы поддержки Skrill ниже.

Дорогой Питер,

Я также переслал исходное письмо на ваш адрес электронной почты. .


«Уважаемый Адилсон Модесто Виктор-младший! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Skrill.

Мы можем подтвердить, что с нашей стороны нет никаких ограничений на средства, доступные на вашем балансе Skrill, и их можно использовать как для игровых, так и для неигровых торговых операций.


Однако могут быть ограничения, основанные на вашей стране регистрации, установленные продавцом из-за его собственной внутренней политики. Для получения информации о них мы рекомендуем связаться с продавцом напрямую.


Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы всегда готовы ответить на них.

С уважением,

Петар

Команда поддержки Skrill"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет!


Наши специалисты проверили запрос: транзакции либо отменены, либо не завершены, и никаких препятствий со стороны казино нет. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки; наша команда уже запросила запись экрана вашего процесса депозита. Если вы сможете связаться со службой поддержки и предоставить это видео, мы сможем помочь вам быстрее.


Благодарим Вас за сотрудничество!

Автоматический перевод:

Мы дали adilsonmodesto315 1d 2h 28m 25s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях