Игрок из Португалии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино сообщило, что предоставило игроку подтверждение оплаты. Мы не получили от игрока подтверждения о том, что снятие средств было завершено, и, поскольку игрок перестал отвечать на запросы, мы были вынуждены отклонить жалобу.
Я играю в этом казино более 1 месяца, в этой игре дерево удачи - это игра, в которую я играю 90% времени, и, будучи сам компьютерным экспертом (компьютерный инж), я проанализировал, что алгоритм и программное обеспечение изменены навредить клиенту/игроку. Другими словами, клиент после нескольких часов или дней игры и выигрыша, программное обеспечение и алгоритм меняют свое поведение на проигрыш игрока. игрок НА более высоких уровнях делает ставки, а программа не отвечает. он работает вечно, и игрок не может его остановить. Особенность этой игры в том, что каждый барабан играется независимо, и у игрока есть действие. В этом случае такая возможность исчезает. Игра зацепляет и меняется. Вращается без остановки в каждой руке. Это не останавливается, когда мы отправляем щелчок мыши, чтобы остановить приказ и т. Д. Итак, я потерял 4000 евро с этим измененным и лживым программным обеспечением. Это незаконный и нечестный способ украсть выигравших игроков. Прилагаются видео того же самого и доказательства. Я требую, чтобы вы сделали что-то, чтобы то же самое не случилось с другими игроками в будущем, и я хочу вернуть свои деньги, потерянные на этой переделанной машине.
у меня есть видео, чтобы доказать
У меня есть записанные видео, подтверждающие все, что я сказал. но я не могу загрузить его сюда. Куда я могу отправить видео для проверки?
Уважаемый Пьетрозоа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я уже отправил пруфы на вашу почту. это не имеет ничего общего с RTP
но с нелояльностью программного обеспечения и алгоритма, когда клиент выигрывает, они делают программное обеспечение другим, в этом конкретном случае, потому что игра может дать преимущество игроку, у которого есть некоторое преимущество, возможность независимо выбирать каждый барабан и возможность каждый раз останавливаться на одном и том же. в данном случае это невозможно. Они пользуются этим преимуществом для клиента. клиент не может перемещать каждый барабан независимо, и игра длится вечно, пока не остановится и, таким образом, лишит игрока некоторого преимущества. просто посмотрите видео, которое я отправил на вашу электронную почту. Это превратило мой выигрыш в проигрыш в 4000 евро. Это произошло после того, как я выиграл несколько дней. Программное обеспечение полностью изменилось. этого не может быть и наносить вред игроку несправедливо и наказуемо...
Спасибо, Pietrosoa, за отправленное видео. пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Не могли бы вы сообщить, если вы перестали играть сразу после инцидента? Были ли проиграны какие-либо ставки во время ошибочного спина? Пожалуйста, поймите, что на основании этих доказательств вы не имеете права на полное возмещение депозита.
Я не хочу полный возврат. Я хочу показать, что машина изменила свое поведение. и так было на каждом шагу. никогда не реагировал на мои стопы. Ритм изменился и т.д. и т.п... с тех пор, как я начал выигрывать, все изменилось... во вред игроку. Чего я хочу, так это возмещения половины суммы, которую я потерял, потому что я не мог принимать решения по каждому ходу. Я не мог совершать действия в игре. Если вы знакомы с игрой Tree of Fortune, каждый барабан можно перемещать независимо. и с тех пор никогда больше. Если я нажму стоп, он не остановится по данной ему команде. только когда машина хочет.. работает, чтобы воспользоваться преимуществом игрока. Неужели это так сложно понять!?
Не могли бы вы сообщить, если вы перестали играть сразу после инцидента? Были ли проиграны какие-либо ставки во время ошибочного спина?
Я даже не беспокоюсь больше об этой проблеме, потому что знаю, что казино гораздо сильнее любого клиента. Я попросил закрыть комнату, даже с убытками, возникшими в результате этого дела. Я попросил их заплатить мне ту сумму, которая у нее осталась, 1200 евро. А я с 3 числа жду оплаты и пока ничего. Они присылают сообщения о том, что это было оплачено, и проблема в компании, которая делает платежи. То же самое произошло в 1-й жалобе, которую я сделал здесь, а затем сумма была возвращена на счет. это была их ошибка. Теперь аккаунт закрыт... Что мне делать!? Жду более 8 дней. У меня есть подтверждение вывода средств и выписка со счета, что деньги не поступали.
Спасибо, Пьетрозоа, за ответ и понимание. Я правильно понимаю, что последнего вывода вы ждете с 3 октября?
Большое спасибо, Пьетрозоа, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Пьетрозоа,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Во-первых, я хотел бы попросить представителей Bizzo Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с задержкой вывода средств.
Казино Биззо,
Не могли бы вы объяснить, почему платеж по запросу на вывод средств, сделанному 3 октября, до сих пор не был оплачен?
Привет,
Мы связались с платежной системой по поводу пропавшего вывода, мы сообщим вам, как только получим от них ответ.
Однако обратите внимание, что PSP может потребовать выписку из банка.
Спасибо.
Спасибо за обновление Bizzo Casino,
Пожалуйста, держите нас в курсе ситуации, когда у вас будет больше новостей от платежной системы.
Привет,
Игроку было отправлено подтверждение успешного вывода средств по электронной почте. Пожалуйста, предоставьте его в свой банк, чтобы найти транзакцию.
Спасибо.
Привет Пьетрозоа,
Пожалуйста, уточните в своем банке информацию о транзакции и сообщите нам, был ли вывод средств успешным или нет. Сообщите нам о результате. Очень признателен!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
