ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Выигрыши игрока были удержаны, а счет закрыт.

Bizzo Casino - Выигрыши игрока были удержаны, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 319 EUR

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.04.2024 | Разрешено : 16.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сообщил, что казино Bizzo отменило вывод средств и закрыло его счет из-за предполагаемой игровой зависимости. Он потребовал вернуть свой выигрыш и выразил обеспокоенность по поводу политики казино в отношении вывода средств и депозитов. После общения игрока с казино игрок сообщил, что проблема уже решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Что ж, моя проблема в том, что казино Bizzo отменило вывод средств, сославшись на мою зависимость от азартных игр, что не соответствует действительности, поскольку я играл максимум четыре раза. Теперь они говорят, что по этой причине навсегда закрывают мой аккаунт. Если они захотят закрыть его, это нормально, но они должны вернуть мне мои деньги. Это несправедливо, они не устанавливают никаких ограничений на внесение депозита, но делают это, когда вы хотите снять деньги. Пожалуйста, скажите мне, что я могу сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой maykeke73,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bizzo.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Запрашивали ли вы самоисключение в этом казино из-за продолжающихся в прошлом проблем с азартными играми?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я не играл 2 года, и начал играть снова около 15 дней назад, но пунктуально, теперь за эти дни мне ни разу не сказали, что мой аккаунт заблокирован, и я внес депозит и играл без проблем, пока не были выигрыши, и когда я вывожу баланс, мне говорят, что я не могу, что мой аккаунт заблокирован, потому что он дублируется, чего-то, чего я не знал, и что предыдущий был закрыт из-за моей предполагаемой зависимости, я связался с ними с требованием оплаты и кажется, что они не платят мне прибыль, но если они вернут мне все, что я вложил за эти дни, давайте посмотрим, правда ли это, я вам скажу и поблагодарю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Если вы желаете нашего вмешательства, нам необходимо сначала проверить ваше общение с казино. Перешлите его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Пожалуйста, дайте мне знать о вашем решении и о любых обновлениях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, проблема уже решена, мне вернули депозиты, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой maykeke73,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях