The player from Germany deposited €400 and received a bonus, leading to winnings of €3,300. Upon attempting to withdraw, the casino flagged a €400 transfer from another player as potential fraud, stating it impacted the validity of his winnings. He questions the fairness of their reasoning, arguing that all he did was play normally and is confused about the casino's claim of fraud.
Игрок из Германии внес депозит в размере €400 и получил бонус, что привело к выигрышу в размере €3300. При попытке вывода казино отметило перевод €400 от другого игрока как потенциальное мошенничество, заявив, что это повлияло на действительность его выигрыша. Он сомневается в справедливости их рассуждений, утверждая, что все, что он делал, это играл как обычно, и его смущает заявление казино о мошенничестве.
Я внес €400 в это казино и получил бонус €600, который должен был составить в общей сложности €40 000. После того, как я сделал ставки на эти деньги, я выиграл €3300. Когда я хотел сделать вывод, они попросили мою банковскую выписку, чтобы увидеть сумму, которую я внес. После того, как я отправил свою банковскую выписку, они увидели в моей выписке, что я получил €400 от другого человека, у которого был игровой счет, и который забрал... и они посчитали это мошенничеством, потому что я получил эти деньги. Но у меня есть вопрос: если я проиграю, не будет ли это все равно мошенничеством? Человек, который отправил мне эти деньги, должен мне денег. Это моя проблема. Откуда я возьму деньги и что мне с ними делать? Мы совершенно разные люди. У нас разные адреса. У нас разные имена. Между нами нет абсолютно ничего. Мы проводили транзакции в прошлом. Они не просто говорят: «Смотрите, это всего лишь одна транзакция, и это было намерением мошенничества», об этой одной транзакции. Можно ли доказать все эти транзакции между нами? Я не играл по какой-либо стратегии. Я просто играл нормально в этом казино. Я спрашивал выше: если я проигрываю, это не мошенничество? Или это мошенничество, если вы только выигрываете? Я думаю, что их цель не давать мне никаких денег состояла в том, чтобы это выглядело как мошенничество. Внесение денег в казино — это вопрос удачи. Это не о том, чтобы поладить с другом и разработать стратегию для победы. Вы можете проверить игру во время игры, и ясно, что никакая стратегия не использовалась. Деньги были внесены, чтобы проиграть или выиграть, но их самый простой вариант сказал, что это мошенничество, поэтому они не дадут мне эти выигрыши. Условия и положения говорят о многом, но ничего четко не указано.
I deposited €400 into this casino and received a €600 bonus, which was supposed to be a total of €40,000. After wagering this money, I won €3,300. When I wanted to make a withdrawal, they asked for my bank statement to see the amount I had deposited. After I sent my bank statement, they saw on my statement that I had received €400 from another person who had a player account and was taking over... and they considered this fraud because I had received this money. But I have a question: If I lost, wouldn't it still be fraud? The person who sent me this money owed me money. It's my problem. Where do I get the money from and what do I do with it? We are completely different people. We don't have the same addresses. We don't have the same names. There is absolutely nothing between us. We have conducted transactions in the past. They don't just say, "Look, it's just one transaction, and that was the intention of the fraud," about this one transaction. Can all these transactions between us be proven? I wasn't playing according to any strategy. I was simply playing normally at this casino. I asked above: If I lose, isn't it cheating? Or is it cheating if you only win? I think their goal in not giving me any money was to make it look like a scam. Depositing money at a casino is about luck. It's not about getting along with a friend and developing a strategy to win. You can check the game during play, and it's clear that no strategy was used. Money was deposited to lose or win, but their simplest option said it was cheating so they wouldn't give me these winnings. The terms and conditions say a lot, but nothing is clearly specified.
Ich habe 400 € in dieses Casino eingezahlt und einen Bonus von 600 € erhalten, was insgesamt 40.000 € betragen sollte. Nachdem ich dieses Geld eingesetzt hatte, gewann ich 3300 € als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, verlangten sie meinen Kontoauszug, um den Betrag zu sehen, den ich eingezahlt hatte.nachdem ich meinen Kontoauszug gesendet hatte, sahen sie auf meinem Kontoauszug, dass ich 400 Euro von einer anderen Person erhalten hatte, die ein Spielerkonto hatte und übernimmt … und sie betrachteten dies als Betrug, weil ich dieses Geld erhalten hatte, aber ich habe eine Frage: Wenn ich verlieren würde, wäre es dann nicht immer noch Betrug? Die Person, die mir dieses Geld geschickt hat, schuldete mir Geld. Es ist mein Problem. Woher bekomme ich Geld und was mache ich damit? Wir sind völlig unterschiedliche Menschen. Wir haben nicht die gleichen Adressen. Wir haben nicht die gleichen Namen. Zwischen uns ist absolut nichts. Wir haben in der Vergangenheit Transaktionen durchgeführt. Sie sagen nicht nur bei dieser einen Transaktion: „Sehen Sie, es ist nur eine, und das war die Absicht des Betrugs." Können all diese Transaktionen zwischen uns nachgewiesen werden? Ich habe nach keiner Strategie gespielt. Ich habe in diesem Casino einfach normal gespielt. Ich habe oben gefragt: Wenn ich verliere, ist das dann nicht Betrug? oder ist es Betrug, wenn man nur gewinnt? Ich glaube, ihr Ziel, mir kein Geld zu geben, bestand darin, es wie einen Betrug aussehen zu lassen.Wenn Sie in einem Casino Geld einzahlen, geht es um Glück. Es geht nicht darum, mit einem Freund auszukommen und eine Strategie zum Gewinnen zu entwickeln. Sie können das Spiel während des Spiels überprüfen und es ist klar, dass keine Strategie gespielt wurde. Es wurde Geld eingezahlt, um zu verlieren oder zu gewinnen.aber ihre einfachste Option sagte, es sei Betrug, um mir diese Gewinne nicht zu geben.In den Geschäftsbedingungen steht zwar einiges, aber nichts ist klar spezifiziert.
Дорогой Мариус17,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, я хотел бы задать вам несколько вопросов:
Многие казино применяют строгие правила по борьбе с мошенничеством и злоупотреблением бонусами, которые часто включают правила против перевода денег между счетами, даже если транзакция не была связана с игрой. Эти меры приняты для предотвращения отмывания денег или потенциального злоупотребления рекламными предложениями.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Marius17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation and assist you, I would like to ask you a few questions:
Many casinos enforce strict anti-fraud and anti-bonus abuse policies, which often include rules against transferring money between accounts, even if the transaction was unrelated to gaming. These measures are in place to prevent money laundering or potential abuse of promotional offers.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Я хочу рассказать вам, как все произошло с самого начала. Я попытался сделать депозит у них 19-го числа, но это не сработало. А 20-го или 21-го числа менеджер Даны в Bizzo написал мне по электронной почте и сказал, чтобы я попробовал другой способ оплаты. В то время у меня не было денег на счету, поэтому я поговорил с этим человеком, чтобы перевести свой долг. Когда я получил деньги, я сделал депозит в Bizzo, потому что они также предложили мне бонус в размере 150%. Позже я спросил человека, который отправил мне деньги, есть ли у него счет в казино в Bizzo. Он сказал мне, что у него есть счет в казино в Bizzo с 2021 года, но он не играл много. Он проверил счет, и он был идеальным. Он сделал вывод и проиграл его в этом казино. Я не знал, что у этого человека был счет в Bizzo. Позже она сказала мне, что у нее был счет в Bizzo в течение четырех лет. Никакого мошенничества не было. Казино решило не выдавать деньги. Это был самый простой способ, потому что у меня есть подтверждение из банка, что этот перевод не был мошенническим или не имел никаких проблем, подобных этой. У меня есть подтверждение непосредственно из банка. Банки не принимают мошеннические переводы или счета, которые совершают мошенничество. У этого человека был счет в этом казино в течение четырех лет, но это было четыре года с €400. Вы не можете совершить мошенничество, плюс с этими €400 и с бонусом €600 от них, этот бонус должен был быть до €40 000. Я хочу уточнить, что я получил перевод от этого человека 21-го числа, но когда я попытался сделать депозит у них 19-го числа, у меня не было перевода в €400, который я получил от этого человека. Из этого логично, что это не мошенничество, так как я пытался сделать этот депозит у них до того, как я получил деньги от этого человека. Я хочу рассказать вам, как именно все произошло с самого начала. Я попытался сделать депозит у них 19-го числа, но это не сработало. А 20-го или 21-го числа менеджер Даны из Bizzo написал мне по электронной почте и сказал, чтобы я попробовал другой способ оплаты. В то время у меня не было денег на счету, поэтому я поговорил с этим человеком, чтобы перевести свой долг. Когда я получил деньги, я сделал депозит в Bizzo, потому что они также предложили мне бонус в размере 150%. Позже я спросил человека, который отправил мне деньги, есть ли у них казино с Bizzo. Он сказал мне, что у него есть казино с Bizzo с 2021 года, но он на самом деле не играл много. Он проверил счет, и он был идеальным. Он сделал вывод и проиграл его в этом казино. Я не знал, что у этого человека был счет в Bizzo. Позже она сказала мне, что у нее был счет в Bizzo в течение четырех лет. Никакого мошенничества не было. Казино решило не выдавать деньги. Это был самый простой способ, потому что у меня есть подтверждение от банка, что этот перевод не был мошенническим или не имел никаких проблем, подобных этой. У меня есть подтверждение напрямую от банка. Банки не принимают мошеннические переводы или счета, которые совершают мошенничество. У этого человека был счет в этом казино в течение четырех лет, но это было четыре года с €400. Вы не можете совершить мошенничество, плюс с этими €400 и с бонусом €600 от них, этот бонус должен был быть до €40 000. Я хочу уточнить, что я получил перевод от этого человека 21-го числа, но когда я попытался сделать депозит у них 19-го числа, у меня не было перевода в €400, который я получил от этого человека. Из этого логично, что это не мошенничество, так как я пытался сделать этот депозит у них до того, как получил деньги от этого человека
I want to tell you exactly how it all happened from the beginning. I tried to make a deposit with them on the 19th, but it didn't work. And on the 20th or 21st, Dana's manager at Bizzo emailed me and told me to try a different payment method. At that time, I didn't have any money in my account, so I spoke to this person to transfer my debt. When I received the money, I made a deposit with Bizzo because they also offered me a 150% bonus. Later, I asked the person who sent me the money if they had a casino account with Bizzo. He told me he had a casino account with Bizzo since 2021, but he hadn't really played much. He checked the account, and it was perfect. He made the withdrawal and lost it at this casino. I didn't know this person had a Bizzo account. Later, she told me that she had had a Bizzo account for four years. There was no fraudulent activity. The casino decided not to release the money. This was the easiest method because I have confirmation from the bank that this transfer was not fraudulent or had any problems like this. I have confirmation directly from the bank. Banks do not accept fraudulent transfers or accounts that commit fraud. This person had an account in this casino for four years, but it was four years with €400. You cannot commit fraud, plus with this €400 and with the €600 bonus from them, this bonus had to be up to €40,000. I want to clarify that I received the transfer from this person on the 21st, but when I tried to make a deposit with them on the 19th, I did not have the €400 transfer I received from this person. From this, it is logical that it is not a fraud, since I tried to make this deposit with them before I I received money from this person. I want to tell you exactly how everything happened from the beginning. I tried to make a deposit with them on the 19th, but it didn't work. And on the 20th or 21st, Dana's manager from Bizzo emailed me and told me to try a different payment method. At that time, I had no money in my account, so I spoke to this person to transfer my debt. When I received the money, I made a deposit with Bizzo because they also offered me a 150% bonus. Later, I asked the person who sent me the money if they had a casino with Bizzo. He told me he had a casino with Bizzo since 2021, but he hadn't really played much. He checked the account and it was perfect. He made the withdrawal and lost it in this casino. I didn't know this person had a Bizzo account. Later, she told me that she had had a Bizzo account for four years. There was no fraudulent activity. The casino decided not to release the money. This was the easiest method because I have confirmation from the bank that this transfer was not fraudulent or had any problems like this. I have confirmation directly from the bank. Banks do not accept fraudulent transfers or accounts that commit fraud. This person had an account in this casino for four years, but it was four years with €400. You cannot commit fraud, plus with this €400 and with the €600 bonus from them, this bonus had to be up to €40,000. I want to clarify that I received the transfer from this person on the 21st, but when I tried to make a deposit with them on the 19th, I did not have the €400 transfer I received from this person. From this, it is logical that it is not a fraud, since I tried to make this deposit with them before I received money from this person
lch möchte Ihnen genau erzählen, wie alles von Anfang an passiert ist.Ich habe am 19. versucht, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, aber es hat nicht funktioniert.und am 20. oder 21. Dana manager vom bizzo schrieben mir eine E-Mail und sagten mir, ich solle eine andere Zahlungsmethode versuchen, zu diesem Zeitpunkt hatte ich kein Geld auf meinem Konto und ich sprach mit dieser Person, um meine Schulden zu überweisen und als ich Geld erhielt, machte ich eine Einzahlung bei bizzo weil sie mir auch ein 150% Bonusangebot machten Später fragte ich die Person, die mir das Geld geschickt hatte, ob sie ein Casino bei Bizzo habe. Er erzählte mir, dass er seit 2021 ein Casino bei Bizzo habe, aber nicht wirklich viel gespielt habe. Er überprüfte das Konto und es war perfekt. Er hat die Auszahlung vorgenommen und sie in diesemCasino verloren. Ich wusste nicht, dass diese Person ein Bizzo Konto hatte. Später erzählte sie mir, dass sie seit vier Jahren ein Bizzo Konto hatte.und dies Es gab keine Art von Betrug, das Casino entschied dies, um das Geld nicht zu geben, dies war die einfachste Methode, weil ich eine Bestätigung von der Bank habe, dass diese Überweisung nicht betrügerisch war oder Probleme wie diese Ich habe eine Bestätigung direkt von der Bank Eine Bank akzeptiert keine betrügerischen Überweisungen oder Konten, die Betrug begehen.Diese Person hatte vier Jahre lang ein Konto in diesem Casino, aber es sind vier Jahre mit 400 €, Sie können keinen Betrug begehen plus mit diesem 400 € und mit 600 € Bonus von ihnen musste dieser Bonus bis zu 40000 € betragen Ich möchte klarstellen, dass ich die Überweisung von dieser Person am 21. erhalten habe, aber als ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, hatte ich die von dieser Person erhaltene Überweisung in Höhe von 400 € nicht.Von hier aus ist es logisch, dass es kein Betrug ist, da ich versucht habe, diese Einzahlung bei ihnen zu tätigen, bevor ich das Geld von dieser Person erhalten habe lch möchte Ihnen genau erzählen, wie alles von Anfang an passiert ist.Ich habe am 19. versucht, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, aber es hat nicht funktioniert.und am 20. oder 21. Dana manager vom bizzo schrieben mir eine E-Mail und sagten mir, ich solle eine andere Zahlungsmethode versuchen, zu diesem Zeitpunkt hatte ich kein Geld auf meinem Konto und ich sprach mit dieser Person, um meine Schulden zu überweisen und als ich Geld erhielt, machte ich eine Einzahlung bei bizzo weil sie mir auch ein 150% Bonusangebot machten Später fragte ich die Person, die mir das Geld geschickt hatte, ob sie ein Casino bei Bizzo habe. Er erzählte mir, dass er seit 2021 ein Casino bei Bizzo habe, aber nicht wirklich viel gespielt habe. Er überprüfte das Konto und es war perfekt. Er hat die Auszahlung vorgenommen und sie in diesemCasino verloren. Ich wusste nicht, dass diese Person ein Bizzo Konto hatte. Später erzählte sie mir, dass sie seit vier Jahren ein Bizzo Konto hatte.und dies Es gab keine Art von Betrug, das Casino entschied dies, um das Geld nicht zu geben, dies war die einfachste Methode, weil ich eine Bestätigung von der Bank habe, dass diese Überweisung nicht betrügerisch war oder Probleme wie diese Ich habe eine Bestätigung direkt von der Bank Eine Bank akzeptiert keine betrügerischen Überweisungen oder Konten, die Betrug begehen.Diese Person hatte vier Jahre lang ein Konto in diesem Casino, aber es sind vier Jahre mit 400 €, Sie können keinen Betrug begehen plus mit diesem 400 € und mit 600 € Bonus von ihnen musste dieser Bonus bis zu 40000 € betragen Ich möchte klarstellen, dass ich die Überweisung von dieser Person am 21. erhalten habe, aber als ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen, hatte ich die von dieser Person erhaltene Überweisung in Höhe von 400 € nicht.Von hier aus ist es logisch, dass es kein Betrug ist, da ich versucht habe, diese Einzahlung bei ihnen zu tätigen, bevor ich das Geld von dieser Person erhalten habe
Я смог сделать только один депозит в их казино, потому что я пытался сделать депозит 19-го числа, и это не сработало. Когда я пытался сделать депозит в их казино, у меня были необходимые средства, и это все еще было €400. Я хотел сделать депозит, и когда я попытался сделать депозит 19-го числа, у меня не было €400, которые я получил от этого человека, суммы, которую я получил от этого человека 21-го числа. Как я объяснил, я не знал, что у этого человека был счет в этом казино в течение многих лет. И да, 21-го числа, после того как этот человек сделал мне перевод, я сделал депозит у них в казино, потому что бонус 150% был действителен только в течение пяти часов. И когда я пытался сделать депозит у них 19-го числа, и это не сработало, я связался с ними лично через чат. Из этого следует, что я не совершал мошенничества и не имел намерения это делать, поскольку в моей банковской выписке четко указано, что сумма, полученная мной от этого человека, была получена 21-го, а не 19-го числа, когда я пытался сделать свой первый депозит в их казино.
I was only able to make one deposit at their casino because I tried to make a deposit on the 19th, and it didn't work. When I tried to make a deposit at their casino, I had the required funds, and it was still €400. I wanted to make a deposit, and when I tried to make the deposit on the 19th, I didn't have the €400 I had received from this person, the amount I had received from this person on the 21st. As I explained, I had no knowledge that this person had had an account at this casino for so many years. And yes, on the 21st, after this person made a transfer to me, I deposited with them at the casino because the 150% bonus was only valid for five hours. And when I tried to make a deposit with them on the 19th, and it didn't work, I contacted them personally via chat. It follows that I did not commit fraud and had no intention of doing so, because my bank statement clearly shows that the amount I received from this person was received on the 21st, not the 19th, when I attempted to make my first deposit at their casino.
Ich konnte in ihrem Casino nur eine Einzahlung tätigen, weil ich am 19. versucht habe, eine Einzahlung zu tätigen, und es nicht funktioniert hat.Als ich versuchte, in ihrem Casino eine Einzahlung zu tätigen, hatte ich das erforderliche Geld und es waren immer noch 400 €. Ich wollte eine Einzahlung tätigen.und ich, als ich versuchte, die Einzahlung am 19. zu tätigen, hatte ich nicht den Betrag von 400 €, den ich von dieser Person erhalten hatte, den Betrag von dieser Person, den ich am 21. erhalten hatte und wie ich erklärte, hatte ich keine Kenntnis davon, dass diese Person seit so vielen Jahren ein Konto bei diesem Casino hatte .Und ja, am 21., nachdem diese Person eine Überweisung an mich getätigt hatte, habe ich bei ihr im Casino eingezahlt, da der 150% Bonus nur fünf Stunden gültig war. Und als ich am 19. versuchte, eine Einzahlung bei ihnen zu tätigen und es nicht funktionierte, habe ich sie persönlich per Chat kontaktiert. Daraus folgt, dass ich keinen Betrug begangen habe und auch nicht die Absicht hatte, einen solchen zu begehen, denn auf meinem Kontoauszug ist deutlich zu erkennen, dass der Betrag, den ich von dieser Person erhalten habe, am 21. und nicht am 19. eingegangen ist, als ich versucht habe, meine erste Einzahlung in ihrem Casino zu tätigen.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
