Уважаемый Немокид,
Большое спасибо за отправку жалобы. Начнем с того, что я не уверен, как вы пришли к выводу, что родственные казино должны иметь одинаковые условия. Пожалуйста, поймите, что каждое казино уникально, и каждое казино может устанавливать свои Общие положения и условия и положения о бонусах по своему усмотрению, независимо от того, есть ли у него дочерние казино.
Я проверилправила и условия бонусов и вот что нашел:
«1е. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Если не указано иное в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая респины, но не ограничиваясь ими) увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, Bizzo Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, поскольку я ясно вижу, что вы неоднократно нарушали этот термин, я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. To begin with, I am not sure how you came to the conclusion that sister casinos must have the same terms. Please understand that each casino is unique and each casino can set their General T&Cs and Bonus T&Cs as they wish whether or not it has any sister casinos.
I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, Bizzo Casino reserves the right to confiscate the winnings."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, since I clearly see that you breached this term numerous times, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: