Игрокка из Чили неоднократно пыталась вывести свой выигрыш из онлайн-казино, но все ее попытки не увенчались успехом. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к ней с просьбой разъяснить ее предыдущую историю вывода средств, статус проверки KYC и условия, на которых она накопила свой выигрыш. Однако игрок не ответил на вопросы в течение продленного 7-дневного периода. В результате мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.
Я пытался вывести свои деньги и получал отказ. Я пробовал это несколько раз, но все еще сталкиваюсь с той же проблемой.
Уважаемый gilarinsemprun53,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
