ГлавнаяЖалобыBlack Lion Casino - Запрос игрока на вывод средств проигнорирован.

Black Lion Casino - Запрос игрока на вывод средств проигнорирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Black Lion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 02.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании внес депозит и выиграл 1000 евро в казино. Однако он не смог связаться с казино через чат и электронную почту для проверки аккаунта и вывода средств. Игрок решил потратить свой выигрыш и закрыть свой счет после того, как через несколько дней наконец получил ответ от службы поддержки казино. В результате мы отклонили жалобу по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Около 2 дней назад я зарегистрировался в казино и сделал два (2) депозита.


На втором депозите мне повезло и я выиграл 1000€.

Я пытался поговорить через чат, но не ответил более 15 раз.


Затем я решил отправить 2 электронных письма, чтобы продолжить проверку учетной записи и приступить к выводу средств.


Никакого ответа от казино у меня нет.


Обычно я играл в других казино Versus Odds, например:


Роялстарказино

Слотильдамир

ДепозитВин


И со мной такого никогда не случалось, потому что обычно они посещают LiveChat или электронную почту в течение 24 часов.


Не могли бы вы помочь мне с этим, пожалуйста?


С наилучшими пожеланиями,


Брайан


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Брайан, да123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Black Lion.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, можете ли вы инициировать вывод вашего выигрыша? Вывод вашего выигрыша в настоящее время находится в статусе «ожидает»?
  • Можете ли вы получить доступ к своему счету в казино? Можете ли вы войти в систему?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Если мне удалось запросить вывод средств, но он не был обработан, учетную запись необходимо подтвердить.


Да, я могу получить доступ к счету в казино.


Казино никогда не связывалось со мной, они не отвечают ни на чат, ни на электронные письма.


Приветствую и спасибо


Брайан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили?

Были ли какие-либо документы приняты или отклонены?

Не могли бы вы поделиться своим недавним общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bryanyeah123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


Билет можно закрыть, я наконец потратил 1000 евро и закрыл свой аккаунт на сайте. Через 4 или 5 дней мне ответили из поддержки казино.


Я не рекомендую этот сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях