Black Lotus Casino - У игрока проблемы с прохождением KYC.

Еще в августе этого года (21) KYC был триггером. Что было нормально, я полностью понимаю, что вам нужно подтвердить, кому вы отправляете деньги. Но с 8/8/21 я отправил в общей сложности 15 писем на support@blacklotuscasino.com, включая мой DL, чтобы на сегодняшний день заявить, что они не получают мои электронные письма. но теперь я замечаю, что у меня увеличивается количество попыток мошенничества с моей электронной почтой, а мой DL появляется в темной сети. Мне даже сказали указывать свой DL / ID в VIP-письмах, которые мы получаем с предложениями бонусов. Что как манекен, который я предоставил, потому что мне нравятся игры, которые они предоставили.

Дорогой ЛАШУНДА,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Какие документы вы предоставили? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой ЛАШУНДА,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Мои извинения за ожидание, но я отправил фотографию своего DL на адрес электронной почты, указанный на фотографиях. Однажды на сайте вы щелкнули ссылку, и она привела вас на другой сайт, и я загружаю фотографию своего dl спереди и сзади и селфи самого себя.

Спасибо за ответ, ЛАШУНДА. Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Уважаемый ЛАШУНДА,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я отправил электронные письма на адрес, указанный 2 дня назад

Спасибо большое ЛАШУНДА за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, ЛАШУНДА.

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Black Lotus Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Привет

первый раз такое вижу..

@Лашунда

Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу colin@playerserv.com, и я помогу найти кого-то, кто решит вашу проблему.

С Уважением

Колин

Дорогой Колин,

держите нас в курсе также здесь, пожалуйста.

Мы хотели бы попросить казино Black Lotus ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Колин, что тебе нужно в электронном письме. Я с подозрением отношусь к повторной отправке своего удостоверения личности. После этого у меня был открыт расчетный счет в Wells Fargo на мое имя, и я предполагаю, что кто-то также пытается открыть счет через T-Mobile, но мне было отказано.

Уважаемый ЛАШУНДА,

держите меня в курсе вашего прогресса, пожалуйста.

Уважаемый ЛАШУНДА,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Колин не уверен, кого я должен искать, чтобы отправить электронное письмо, есть ли имя или адрес электронной почты, который я должен искать

Уважаемый ЛАШУНДА,

пожалуйста, отправьте запрошенную информацию на указанный адрес электронной почты и дайте мне знать о вашем прогрессе.

Уважаемый ЛАШУНДА,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет

Да, пожалуйста, отправьте на colin@playerserv.com

Они еще не разобрались?

Кто-нибудь из команды выходил на связь?

Колин

Не уверен, что ждал, но не уверен, за каким адресом электронной почты я должен следить, кроме как уладить это. Просто дайте мне знать, какой документ мне нужно отправить, и я отправлю на вашу электронную почту, если это нормально, это занимает много времени, лол, заставляя меня ненавидеть, я жаловался, лол.

Пожалуйста, закройте тикет, мне действительно все равно

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.