Black Magic Casino - Игроку удалось зарегистрироваться как несовершеннолетнему.

они позволили 16-летнему подростку использовать там казино без проверки, и так случилось, что мой племянник использовал мои данные моей банковской карты, когда он сказал мне, что я был в шоке, не мог сообщить об этом в полицию, банк сказал, извините, они ничего не могут сделать, поэтому Мне пришлось заставить моего племянника войти в учетную запись, сказал, что он выиграл 7000 фунтов стерлингов, и они не позволят ему снять деньги, чем он продолжал играть, пока не проиграл все, чем он снова выиграл, они не позволят ему снять деньги, поскольку он не было проверено, поэтому он потерял деньги, они не позволили ему снять, что происходит, когда я искал в Интернете, я узнал, что они сделали это со многими, когда я пытался связаться с ними, у них нет номера телефона, только адрес электронной почты, наконец они ответили, сказали, можете ли вы прислать нам данные моего племянника и мои данные, я пошел в голову, отправил им мой, не могу отправить моего племянника, так как он несовершеннолетний, поэтому на следующий день они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мы не можем помочь, и они заблокировали меня, пожалуйста, не могли бы вы помогите, когда я просматривал свою учетную запись, каждую транзакцию они брали с меня за каждую почти 600 фунтов стерлингов сборы сверх 7000 фунтов стерлингов, пожалуйста, помогите

Уважаемый Абид,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Надеюсь, я правильно понял, что ваш племянник зарегистрировался, используя ваши личные данные, и использовал ваш способ оплаты для внесения депозитов. Когда игрок регистрируется на чужое имя, нарушаются основные правила казино, заключающиеся в том, что игроки должны предоставлять достоверную и актуальную информацию о себе. Это также указано в казино T & Cs :

«4.8. Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное имя и личные данные, и она должна быть выпущена только один раз для вас и не дублируется через какое-либо другое лицо, семью, домохозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, доступ Устройство или любая среда, в которой Устройства доступа являются общими (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и/или учетная запись в отношении Услуг. ..."

Я уверен, вы понимаете, что практически невозможно доказать, что аккаунтом пользовался ваш племянник, а не вы. К сожалению, мы не можем поддержать вас в этом случае. Я могу только порекомендовать вам быть более осторожными с вашими личными вещами, особенно документами, удостоверяющими личность, и способами оплаты.

Я понимаю вашу точку зрения, когда речь идет об отсутствии KYC, однако, если ваш племянник попытался зарегистрироваться со своими личными данными, он не смог продолжить регистрацию, поскольку дата рождения не имеет возможности установить год рождения для игроков моложе 18 лет. Поэтому казино старается запретить регистрацию несовершеннолетним игрокам. Пожалуйста, смотрите здесь:

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Абид,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.