Обзор Spinsy Casino

Игрок из Португалии ждала снятия средств с 17 февраля. Несмотря на обращение в службу поддержки, ее снятия оставались на рассмотрении, что ее обескуражило. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплаты с 3 февраля 2025 года и получил только стандартные ответы от службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, задавая конкретные вопросы относительно его выводов и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Британской Колумбии ждал с 30 января вывода $300, сталкиваясь с задержками, связанными с большим объемом выводов. Несмотря на то, что ему сказали, что не требуется никаких подтверждающих документов, он обнаружил, что это был худший опыт общения с онлайн-казино. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой с запросом на вывод средств в размере 4000 евро, сделанным две недели назад, запросив три выплаты по 500 евро. Несмотря на заверения, что проблема связана с финансовым отделом, никакого прогресса не произошло, и он потерял дополнительные средства, доведя спорную сумму до 3700 евро. Он не смог пройти проверку KYC, поскольку, как сообщается, казино этого не требовало. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Канады запросил выплату 29 января, но она все еще обрабатывалась сверх обещанного срока в рабочих днях. Поддержка продолжала давать те же самые автоматические ответы, что привело ее к мысли, что казино нарушило свои собственные условия. После того, как она подала жалобу, ее выигрыши наконец были выплачены. Затем мы посчитали, что проблема решена.

Игрок из Канады попытался вывести выигрыш в размере $31 000 CAD после депозита в размере $200, но столкнулся с задержками. Несмотря на заявленное казино время одобрения в 3 рабочих дня, прошло 10 рабочих дней без обновлений о процессе вывода. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино по поводу задержки и запросив разъяснения по ситуации игрока. Однако игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе €70 и €120 из Spinsy, при этом вывод средств был инициирован 27 и 28 января соответственно. Несмотря на заверения в чате, что вывод средств займет до трех рабочих дней, игрок не получил средства по состоянию на 2 февраля. Через пять рабочих дней игрок подтвердил, что деньги поступили на его счет. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе денег из казино после того, как инициировал вывод 30 ноября. Хотя он завершил процесс проверки личности и отправил выписки по транзакциям, они не были приняты, что вызвало путаницу и задержки. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, которое в конечном итоге прояснило требуемую документацию. После решения проблем с проверкой игрок успешно получил все выводы. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции не смог получить доступ к двум играм, в которые он играл на свои собственные деньги с 01.05.25. Несмотря на выполнение многочисленных предложений, включая удаление файлов cookie, он по-прежнему не мог играть, а бонусные монеты, которые должны были быть зачислены, не были внесены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительные подробности и продлив время ответа для игрока. Однако в настоящее время дело отклонено из-за отсутствия ответа от игрока, что исключает возможность дальнейшего расследования или решения.

Игрок из Канады имел ожидающие запросы на вывод средств на сумму $500 и $750, сделанные пятью днями ранее, но ни один из них не был обработан. Он не смог подтвердить свой счет из-за сообщения о том, что проверка не требуется, несмотря на то, что он хотел вывести свой общий баланс в размере $6000. Служба поддержки клиентов была бесполезна, давая повторяющиеся ответы. Жалоба была рассмотрена, но было подтверждено, что запросы на вывод средств были отменены игроком, и средства были потрачены. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 2080 евро со своего счета в казино, несмотря на то, что ранее получил 3000 евро. После отмены бонуса и запроса вывода средств за три недели до этого он продолжал получать неопределенные ответы от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что все выигрыши были выплачены в полном объеме.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с казино, которое задерживало выплаты, пока он выигрывал, и выплачивало ему деньги только после того, как он начал проигрывать. Он не смог войти в казино, заявив о полной потере 6000 евро, и потребовал вернуть ему деньги, угрожая судебным иском на большую сумму, если ситуация не будет решена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что помощь в возврате потерянных средств не может быть оказана, поскольку казино выплатило все законные выигрыши до закрытия его счета после того, как его баланс достиг нуля. Следовательно, жалоба была закрыта из-за обстоятельств, связанных с закрытием счета и потерей средств во время игры.

Счет игрока из Италии в казино Spinsy был закрыт без уважительных причин, с удержанием остатка в размере €1500 из выигрышей. Игрок заявил, что счет был полностью проверен и соответствовал всем критериям, запросил разъяснения и сумму задолженности. Несмотря на неоднократные попытки вступить в контакт с казино, никакого сотрудничества получено не было, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Канады ожидал вывода средств в течение 5 дней без каких-либо объяснений, получив только извинения за задержку от службы поддержки клиентов. Команда по жалобам признала проблему, но отметила, что вывод может занять больше времени из-за проверки KYC или больших объемов обработки. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для расследования.

Игрок из Квебека ждал вывода средств 8 дней, а два других ожидающих вывода по 750 евро заняли 3 дня, несмотря на заявление казино о том, что все выводы обрабатываются в течение 3 дней. Он выразил разочарование по поводу ежедневного лимита вывода казино в 750 евро, который мешал ему получить доступ к выигрышам и считал несправедливым, учитывая простоту внесения денег. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Австрии запросил вывод 500 евро 30 ноября и все еще имел два других ожидающих запроса, платежи по которым еще не были получены. Ответы службы поддержки относительно задержек и необходимости терпения были неудовлетворительными. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств три недели назад, но столкнулся с необъяснимыми задержками, несмотря на отсутствие ограничений на счете. Хотя два предыдущих вывода были успешно обработаны, он получал тот же ответ о задержках в течение последних четырех недель, что привело к разочарованию из-за отсутствия поддержки со стороны казино.

Игрок из Великобритании подала жалобу на Spinsy Casino за то, что ей разрешили зарегистрироваться и внести депозит, несмотря на то, что она самоисключилась из-за игровой зависимости. Она внесла депозит в размере 5000 евро в течение двух дней без проверки, что нарушило условия, призванные предотвратить подобные случаи. Она также выразила обеспокоенность по поводу законности лицензии казино и запросила помощь в восстановлении ее депозитов. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что самоисключение не распространяется автоматически на разные казино, принадлежащие одному и тому же оператору, и что казино не обязано проводить проверку KYC при создании учетной записи. Поскольку игрок напрямую не сообщил Spinsy Casino о своих проблемах с азартными играми и не запросил самоисключение, команда не смогла помочь с восстановлением потерянных депозитов, но предложила помощь в инициировании запроса на самоисключение.

Игрок из Финляндии, известный как SantaClaus10, изначально столкнулся со значительными задержками при выводе своего выигрыша в размере €70 000 из Spinsy Casino. Процесс вывода средств в казино был медленным, запросы обрабатывались каждый третий рабочий день и ограничивались €500 за транзакцию, что привело к прогнозируемому двухлетнему ожиданию получения полной суммы. Несмотря на многочисленные запросы на более высокие лимиты вывода, казино сохранило лимиты и сослалось на большую загруженность и «высокий трафик» в качестве причин продолжающихся задержек. После эскалации проблемы в центр разрешения жалоб CasinoGuru игрок выразил разочарование повторяющимися и автоматическими ответами от службы поддержки клиентов. Ситуация наконец улучшилась, когда после нескольких недель общения игрок получил оставшиеся €2 000, необходимые для соблюдения ежемесячного лимита в €7 000. Жалоба была решена, игрок подтвердил, что платеж был выполнен, и проблема считается закрытой.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой в казино Spinsy, где во время бесплатных вращений произошла ошибка игры, что привело к потере выигрыша в размере €53,50. Несмотря на предоставление скриншотов и обращение в казино для решения проблемы, он не получил никакого ответа или подтверждения проблемы с 21 августа 2024 года. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос, но пришла к выводу, что, поскольку проблема возникла в «бонусных бесплатных вращениях», в самой игре они, к сожалению, не могут считаться реальными деньгами. Роуд, в котором были «выиграны» бонусные средства, не был должным образом завершен, поэтому выигрыши не были подтверждены как законные. Казино не смогло зачислить какие-либо выигрыши, не подтвержденные поставщиком игры, в результате чего была возвращена только сумма ставки в размере €0,20. Действия казино были расценены в соответствии с их правилами, поэтому жалоба была закрыта как отклоненная, а игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган казино, если он не согласен с таким результатом.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при попытке закрыть свой аккаунт в Supabet. Несмотря на многочисленные попытки подтвердить закрытие по электронной почте, аккаунт остался открытым. После дальнейшего общения он успешно предоставил необходимую информацию, и казино впоследствии закрыло его аккаунт. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило закрытие аккаунта игрока.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил никакого ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки по электронной почте и в чате. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что аккаунт может быть закрыт. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Германии столкнулся с повторными проблемами с выводом 580 евро, при этом казино предоставляло различные причины отмены, несмотря на то, что изначально было проверено. Они постоянно запрашивали новые документы, оставляя игрока расстроенным и неуверенным в своем статусе вывода. После постоянного общения и настойчивости проблема игрока была решена, и выигрыш был успешно получен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с запросами на вывод средств, которые отклонялись казино, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Вывод €700 был отклонен без обоснования, а служба поддержки клиентов не смогла дать ответ после часа чата. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода, а служба поддержки казино стала внимательнее после многочисленных жалоб. Игрок выразил возобновленное доверие к казино после разрешения.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод $400 NZD 26 января 2025 года, но запрос оставался в ожидании почти неделю, несмотря на то, что в условиях казино указано время обработки до 72 часов. Он пытался связаться со службой поддержки несколько раз, но получал только одни и те же бесполезные ответы. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша в размере €450 из Cashwin, несмотря на заверения службы поддержки, что его дело будет рассмотрено в приоритетном порядке. Он завершил процесс KYC, который включал подачу более 20 документов, но вывод не был обработан в течение обещанных 72 часов. Проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта в казино, поскольку они неоднократно отклоняли ее фотографию с его удостоверением личности и запиской. Проблема была решена после того, как игрок успешно подтвердил свой аккаунт, отправив несколько фотографий. После этого он решил закрыть аккаунт, и игрок считает, что дело решено.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как сделал депозит через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требовало эту историю для авторизации, что привело к тупиковой ситуации. Игрок предоставил доказательства ситуации, и после общения с командой по рассмотрению жалоб казино проверило счет и позволило игроку вывести выигрыши. Процесс вывода средств столкнулся с задержками из-за непонимания казино лимитов, но в конечном итоге игрок смог успешно завершить вывод, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и допускали злоупотребления со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии выиграл €230, сделав ставку с депозитом в €10, и запросил вывод, который был обещан в течение 72 часов, но он остался необработанным, несмотря на неоднократные запросы. Он также обвинил казино в прошлом мошенническом поведении в отношении аннулированного баланса. После длительного процесса и выражения своего недовольства игрок подтвердил, что он наконец получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, которая оценила его сотрудничество.

Игрок из Австрии выиграл €2400, но столкнулся с постоянными запросами на проверку от казино, поскольку он несколько раз отправлял необходимые документы. Игрок подозревал, что казино намеренно задерживает выплату. После нескольких сообщений счет игрока в конечном итоге был проверен, и первый вывод был успешно обработан после значительных колебаний. Игрок сообщил о получении второго платежа после четырехдневного ожидания, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что их аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время они пытались вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но им требовалась помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, подтвердив, что игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы, несмотря на то, что она предоставила все необходимые материалы. Она пыталась пройти проверку в течение 6 дней, но безуспешно. Проблема была решена после того, как она успешно вывела свой выигрыш и закрыла свой аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствовало ее имя, которое Goldspin не принял, а Jeton не смог предоставить необходимые документы для проверки. После настойчивого общения Jeton в конечном итоге предоставил требуемый документ, который был принят Goldspin. Затем игрок получил свой платеж, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Канады столкнулся с постоянными проблемами с Cashed Casino, включая задержку обработки ее запроса на закрытие счета, поданного 19 февраля, и отсутствие ответа на ее последующие электронные письма. Несмотря на ее подтверждение относительно аннулирования выигрышей при закрытии счета, она продолжала играть на платформе. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к окончательному закрытию ее счета после того, как игрок отправил казино запрос на самоисключение из-за игровой зависимости. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил закрытие счета.

Игрок из Финляндии столкнулся с постоянными проблемами с процессом KYC, предоставив несколько выписок по банковскому счету, которые казино неоднократно отклоняло. Несмотря на одобрение других документов, таких как адрес и удостоверение личности, его неспособность предоставить запрошенную выписку по банковскому счету помешала ему завершить проверку, что привело к задержкам в выводе средств. После настойчивых проверок и общения его документы в конечном итоге были одобрены 5 марта, что позволило успешно перевести его выигрыш. Игрок выразил недовольство длительным процессом и отсутствием обслуживания клиентов, в конечном итоге решив закрыть свой счет из-за отсутствия доверия к казино. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Альберты столкнулся с трудностями при запросе на вывод средств, сделанном две недели назад с Cashed.com, который не был одобрен, несмотря на заявленное казино время обработки в 3-5 рабочих дней. Он несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, но они только упоминали о задержке, не запрашивая документы для проверки или не предоставляя дополнительных объяснений, что вызвало обеспокоенность, учитывая негативные отзывы других игроков о выводах. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил свои средства после дальнейшей помощи от команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Квебека выиграл $400 CAD в Cashed Casino и подал запрос на вывод средств 5 февраля, который остался в ожидании. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, включая чат поддержки, она не смогла получить доступ к своему счету и была обеспокоена тем, что не получит свой выигрыш. После двух недель ожидания и постоянного общения с казино ее вывод средств был успешно обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило, что выигрыш игрока наконец-то был выплачен.

Игрок из Греции сообщил, что при игре с балансом €470 его счет был обнулён из-за истечения срока действия бонуса, полученного при депозите. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино восстановило бонус игрока до состояния на момент отмены. Проблема была успешно решена, и игрок выразил благодарность за оказанную помощь. Жалоба была отмечена в системе как «решённая».

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с казино, поскольку его вывод средств постоянно отменялся после 3-дневного периода обработки без объяснения причин. Несмотря на то, что он не использовал никакие бонусы, он ждал свои средства в течение 8 дней и был вынужден повторно подавать запросы на вывод средств после отмен. Проблема была решена, когда игрок получил оставшуюся сумму своего выигрыша после подтверждения от казино, что все было обработано правильно. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Греции с трудом проверял свой аккаунт, несмотря на то, что он несколько раз отправлял документы после крупного выигрыша. Он считал, что казино намеренно затягивало процесс проверки и собрало доказательства его игры. После обширного общения по поводу его запросов на вывод средств он в конечном итоге подтвердил, что получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала общению между игроком и казино, чтобы гарантировать решение проблемы.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с проблемами при попытке активировать «100% бонус на первый депозит» после регистрации. Несмотря на то, что он получил электронное письмо с предложением бонуса, служба поддержки казино сообщила ему, что бонусы не доступны для его аккаунта, и отказалась вернуть его депозит. После его жалобы игрок получил возврат в размере 45 долларов, но не получил объяснений по поводу блокировки аккаунта или отказа в бонусе. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и было отмечено, что казино имеют право отказывать в бонусах и закрывать аккаунты без обоснования.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино Cashed, где запрос на вывод средств, сделанный две недели назад, был отменен из-за технических проблем. После повторной отправки запроса он остался в ожидании, что является нарушением условий казино относительно сроков обработки. Игрок сообщил, что после нескольких попыток и в общей сложности 19 дней попыток вывода последний запрос был наконец одобрен, и выигрыш поступил на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии выиграл 1000 реалов и запросил вывод средств. Через пять дней казино потребовало проверки, приняв только подтверждение адреса и удостоверение личности, но отклонив селфи с удостоверением личности и квитанцией об депозите. Несмотря на повторную отправку документов, игроку так и не удалось вывести свой выигрыш. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и обратилась к казино за разъяснениями. После дальнейшей проверки казино подтвердило учетную запись, и 19.07.2024 был обработан вывод средств. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Греции выиграл €50 и €100, играя в блэкджек с помощью Evolution, но не получил эти выигрыши на свой счет в казино. Несмотря на ежедневный контакт с казино, он не получил решения и был расстроен задержкой. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что выигрыш был зачислен на его счет. Мы отметили жалобу как «решенную» и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии успешно вывел €1500 с помощью Jeton, но столкнулся с проблемами при попытке вывести оставшиеся €2165 с помощью MyFinity и Jeton. Несмотря на многочисленные попытки и обращения в службу поддержки, она не смогла загрузить необходимые документы для проверки и не получила дальнейшего сообщения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, облегчив общение между ней и казино. В конце концов, после многочисленных представлений документов и разъяснений, казино обработало ее оставшиеся выигрыши, позволив ей получить средства. Дело было отмечено как решенное.

Игрок из Австралии запросил вывод средств 06.09.2024, но запрос оставался в ожидании в течение двух недель, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Условия казино гласили, что платежи обрабатываются в течение трех дней, что не было соблюдено, а поддержка не указала четких сроков решения. После общения и предоставления документов относительно проблем с верификацией аккаунта и технических ошибок на сайте казино жалоба была эскалирована. В конечном итоге аккаунт игрока был верифицирован, и вывод $800 AUD был успешно обработан на ее криптокошелек. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии успешно выиграл и запросил вывод R$ 1400.00 07/30/24, но столкнулся с задержками, несмотря на выполнение инструкций казино по смене методов вывода. После шести дней ожидания и получения повторных общих ответов от службы поддержки игрок выразил обеспокоенность ситуацией, а также столкнулся с проблемами с предоставленным адресом электронной почты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что депозит был завершен, что привело к закрытию жалобы. Мы выразили признательность игроку за оказанную помощь.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой получения платежей от Casinoly. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Игрок подтвердил, что проверка еще не запрашивалась, и через три рабочих дня выразил разочарование. Позже игрок сообщил, что выигрыш выплатил Casinoly. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.