Игрок из Германии столкнулся с техническими трудностями в игре. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я сделал несколько депозитов в этом казино, и пока со слотами все в порядке.
Теперь появилась ошибка в игре Book of Tomb. У меня было на момент 17.50 после кода ошибки моя сумма подскочила до 0.00
Уважаемый Крис187,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы прислать мне свою историю игр с того момента, как вы столкнулись с этой проблемой?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Chris187. Я правильно понимаю, что проблема решена?
Нет, пожалуйста, снова откройте кейс. До сих пор не вернули деньги
Chris187, не могли бы вы вернуться к моему первому сообщению и предоставить необходимую информацию?
Мой счет был закрыт оператором казино. Я не могу получить доступ к истории игр. Пожалуйста, свяжитесь с оператором
Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, был ли активный баланс на вашем счете, когда казино заблокировало вас? Если да, то сколько?
Нет, кредита на это не было.
Оператор казино повторно открыл мой счет, но теперь я не могу войти в чат.
Пожалуйста, закройте дело
.
Пожалуйста, закройте жалобу, теперь все в порядке
Отличные новости, Крис187. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.