ГлавнаяЖалобыBlazzio Casino - Игрок не может получить доступ к счету в казино.
Blazzio Casino - Игрок не может получить доступ к счету в казино.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 188
Количество:
611 EUR
Blazzio Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Индекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
17.03.2024
|
Не разрешено : 08.04.2024
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Игрок из Чехии несколько дней не мог получить доступ к казино Blazzio, что помешало ему выполнить условия по отыгрышу до истечения срока действия бонуса. Он испробовал несколько решений, включая доступ с разных IP-адресов через VPN. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки казино, игрок не получил ответа. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но безуспешно, поскольку казино оказалось закрыто. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, и посоветовали игроку обратиться в Curaçao Antillephone NV за дальнейшей помощью.
Привет! У меня возникла проблема с доступом к казино Blazzio. Я зарегистрировал у них свою учетную запись примерно 10 дней назад и смог без проблем получить доступ к казино со своего IP-адреса. Я воспользовался бонусным предложением и сумел немного увеличить свой баланс. Однако из-за других обязательств я не смог выполнить требования по ставкам и был вынужден отложить их на несколько дней. Срок действия бонуса истекает всего через пару дней, 19.03. К сожалению, сейчас я не могу открыть казино. Я приложил скриншот, показывающий сообщение, которое я получаю при попытке доступа к нему.
Несмотря на мои усилия, в том числе попытки получить доступ к казино с разных IP-адресов, используя VPN из разных стран, проблема остается. Я даже просил друзей в разных странах попробовать получить к нему доступ, но безуспешно. Поскольку до истечения срока действия бонуса осталось всего два дня для выполнения требований по отыгрышу, эта техническая проблема поставила меня в затруднительное положение. Вы можете это проверить самостоятельно, если сами имеете доступ к казино в данный момент.
Я намерен использовать эту жалобу как доказательство того, что мне технически не удалось войти в казино и выполнить требования по ставкам. Крайне важно, чтобы этот вопрос был решен как можно скорее, так как срок действия бонуса близок. Мы будем очень признательны за вашу помощь в исправлении этого вопроса.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к вашему счету в казино?
Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?
К сожалению, я пытался получить доступ к веб-сайту с помощью разных VPN и столкнулся с той же проблемой.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Последний раз это было около недели назад, и мне удалось получить доступ к сайту. Нет, учетная запись не подтверждена, поскольку проверку необходимо выполнить на основе загрузки документов на сайт. Да, я пробовал с мобильного и настольного ПК.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Спасибо большое, kiravoknaj80, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Спасибо kiravoknaj80 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Blazzio помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может получить доступ к сайту и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
По нашей информации, казино закрылось, и я боюсь, что мне не удалось связаться ни с одним филиалом. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мы считаем, что любой непогашенный выигрыш должен быть выплачен, поэтому я рекомендую вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
