Blazzio Casino - Средства игрока были конфискованы, а счет закрыт по обвинению в наличии нескольких учетных записей.

Я открыл счет на Blazzio и использовал там бонус на первый депозит. Я теряю свой депозит и собираюсь получить бонус на второй депозит. я выиграл 723 евро и снял деньги. После этого я получил письмо от Блаццио. Они сказали мне, что отменили мой вывод средств и все мои учетные записи, потому что у меня «более одной учетной записи». У меня только одна учетная запись, и когда я пытаюсь получить дополнительную информацию в чате, мне только говорят, что решение окончательное и что мои деньги не подлежат снятию и что меня больше не приветствуют на этом сайте. Я спросил о некоторых доказательствах, чтобы увидеть, что я делаю неправильно. но я получаю тот же ответ. Я связался с вами, потому что нашел Blazzio в вашем аккаунте, а затем подумал, что это был безопасный депозит и снятие средств.

Дорогой сварамо90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, в моем доме никто не играл в казино.

нет, они заблокировали мою учетную запись до того, как у меня появилась возможность подтвердить свою учетную запись.

Я играл на бонус на второй депозит.

Большое спасибо, swaramo90, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо swaramo90 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Blazzio помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить доказательства наличия нескольких учетных записей на мой адрес электронной почты ( peter.c@casino.guru ).

Спасибо!

Дорогой Питер,

Обратите внимание, что мы предоставили доказательства на ваш адрес электронной почты.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер казино

Благодарим вас за предоставленные доказательства, команда Blazzio Casino , у меня уже была возможность их просмотреть.

Уважаемый swaramo90 , из доказательств, предоставленных казино, становится ясно, что существует несколько учетных записей, которые были обнаружены системами, установленными казино. К сожалению, в связи с этим нам придется отклонить жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.