Игрок из Германии не получал ответа от службы поддержки казино в течение трех недель, при этом процессы проверки и выплат не были начаты. Он подозревает мошенничество или неплатежеспособность.
The player from Germany has not received any response from the casino's support for three weeks, with verification and payout processes uninitiated. He suspects fraud or insolvency.
Игрок из Германии не получал ответа от службы поддержки казино в течение трех недель, при этом процессы проверки и выплат не были начаты. Он подозревает мошенничество или неплатежеспособность.
Спустя три недели от службы поддержки не поступало никаких признаков жизни (чат больше недоступен). Моя проверка не была инициирована, и я не получил выплату. Похоже, это мошенничество/неплатежеспособность.
After three weeks, there's been no sign of life from support (live chat is no longer available). My verification hasn't been initiated, nor have I received a payout. This seems to be fraud/insolvency.
Nach nun 3 Wochen gibt es kein Lebenszeichen vom Support(Live Chat nicht mehr vorhanden). Meine Verifizierung wurde weder gestartet noch gibt es eine Auszahlung. Scheint wohl Betrug/Insolvenz zu sein.
Уважаемый Sh121212,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали заявку на вывод средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Какие документы вы отправили в казино для проверки и когда именно вы их отправили?
Когда вы в последний раз общались с казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Sh121212,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify when exactly you submitted your withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Which documents did you send to the casino for verification and when exactly you sent them?
When was the last time you communicated with the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.