Уважаемый Арбаз143,
В результате нашего расследования и рассмотрения предоставленной информации мы обратили внимание на несоответствие в предоставленных вами деталях относительно баланса вашего счета на момент закрытия. Изначально вы упомянули, что баланс либо нулевой, либо доступен кэшбэк-бонус. Однако когда мы объяснили, что не сможем убедить казино повторно открыть вашу учетную запись, если ваш баланс равен нулю, ваш ответ указал на неуверенность в правильности баланса.
Поддержание прозрачности и точности имеет решающее значение в решении таких вопросов, и всем участвующим сторонам важно предоставлять правдивую и последовательную информацию.
Пожалуйста, поймите, что казино оставляет за собой право выбирать своих клиентов. Если вам не разрешается играть на BlueChip, вы можете выбрать другую платформу для внесения депозита и игры.
Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Arbaz143,
Upon our investigation and consideration of the information provided, it has come to our attention that there seems to be an inconsistency in the details you provided regarding your account balance at the time of closure. Initially, you mentioned that the balance was either zero or there was a cashback bonus available. However, when we explained that we wouldn't be able to persuade the casino to reopen your account if your balance was zero, your response indicated uncertainty about the correct balance.
Maintaining transparency and accuracy is crucial in resolving such matters, and it is important for all parties involved to provide truthful and consistent information.
Please understand that the casino reserves the right to choose its customers. If you are unwelcome to play at BlueChip, you may choose a different platform to deposit and play.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: