Игрок из Румынии разочарован задержкой вывода средств в казино, поскольку его запрос от 13-го числа остается необработанным, что превышает установленный максимум в три дня.
Автоматический перевод:
Bm.bet Casino - Вывод средств игроком существенно задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 11 500 lei
Bm.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.9
У Bm.bet Casino действует индекс безопасности 6,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 18h 34m 49s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, что происходит с этим сайтом, почему так долго не происходит вывод? Я сделал вывод 13-го числа, а сегодня уже 18-е и ничего. Это издевательство над клиентом!! Я хотел бы, чтобы вы отправили мне данные сайта, чтобы я мог подать жалобу на мошенничество!! В условиях четко указано, что вывод обрабатывается максимум 3 дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Андрейдинамо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Хорошо, я подожду, мой аккаунт полностью проверен дважды!! Если проблема не будет решена в течение 14 дней, какие шаги я могу предпринять??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Сегодня 19-е и все еще ничего, те же ответы от helpdisc
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Андрейдинамо,
На основании информации, которую вы предоставили здесь https://casino.guru/bm-bet-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
вы подтвердили, что ваш первый вывод средств был обработан.
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы другие выводы средств?
Какую сумму вам уже удалось вывести и сколько вам осталось вывести из казино?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Да, мне еще предстоит сделать 3 вывода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Не могли бы вы поделиться скриншотами с видимыми суммами, оставшимися для вывода?
Заранее спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Мы дали Andreidinamo 2d 18h 34m 49s на ответ
