BOHO Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Я дважды вносил деньги (без бонусов) 17 февраля 2023 года. Я выиграл на первых 30 долларов более 530 долларов, и, поскольку у меня уже были победители, которые можно было добавить к этому, я попросил вывести 650 долларов. Затем я проверил сумму, которую Бохо сказал при выводе средств с моего счета, не была привязана ни к каким бонусным ограничениям, и никаких средств не было, поэтому я с уверенностью запросил этот вывод. Затем я внес еще 30 долларов, которые были приняты казино, и выиграл еще одну крупную сумму, поэтому снял 350 долларов. Как ответственный игрок. Вскоре после того, как я запросил эти выводы, проблема началась и продолжалась несколько раз, и каждый раз служба поддержки отменяла мои запросы.

Сначала хотел переаттестацию, которую я уже отправил, но сделал это еще раз. Процесс проверки моего номера мобильного телефона не работает на их сайте, когда я ввожу свой номер, чтобы смс отправил код, он не позволит вам использовать свой номер, поэтому номер телефона не может быть проверен. Это, кстати, не было одним из требований к идентификации, которые они запрашивали, но я обратил на это их внимание, так как считаю, что они должны исправить эту проблему. Я начинаю думать, что неудачная проверка телефона — это попытка отказаться от возмещения. Я живу в Австралии, мои депозиты легко принимаются казино boho, но мне отказывают в снятии средств, я хочу, чтобы мои законно выигранные деньги, которые они продолжают возвращать на мой счет в своем казино, продолжают задерживать мой возврат. Можете ли вы мне помочь? Я подписался на это казино исключительно из-за вашего рейтинга и обзора, так как считаю, что это действительно хорошее безопасное казино. Любая помощь будет очень признательна, так как мне нужны деньги из-за финансовых трудностей, и причина, по которой я играл, заключалась в том, чтобы выиграть, чтобы расплатиться с моими деньгами. счета . Я был в восторге, когда подумал, что это окупилось, но меня разочаровали. Я понятия не имею, почему они до сих пор отказываются отменять. Они несут ответственность за причинение большого психического беспокойства щелчком по электронной почте. Должны быть последствия для казино, которое так легкомысленно игнорирует чувства и психическое здоровье людей. Я выиграл, если бы я выиграл в казино, куда я зашел и играл, мне сразу же заплатили бы. Это было позором и дало им гораздо меньшую оценку в моих глазах, чем те 7,5, которые у них есть.

С уважением и надеюсь услышать от вас ответ

Денис *****

Здравствуйте AgathasAttic1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BOHO Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Сколько раз ваш запрос отменяли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, и спасибо за ответ. Все документы, кроме подтверждения телефона, утверждены. Которые :

Мой адрес

Мой метод депозита

Моя личность

Телефон невозможно проверить из-за того, что мне никогда не позволяли получить смс-код, необходимый для отправки в Бохо для проверки. Это как если бы это было преднамеренно настроено на провал.

aКроме того, сообщения носят чисто общий характер, и они меняют свои причины постоянного отказа в выплате. Например, несколько раз запрашивают повторную проверку, когда она уже была завершена (3 раза отправлено), затем подтверждение моих депозитов, а затем просто отмену без объяснения причин.

Я внес депозит в размере 30 долларов США 17 февраля, никаких бонусов не было, и я продолжал выигрывать, поэтому я решил вывести 650 долларов США и отправил этот запрос. Депозит был очищен, и мой счет в Boho сказал, что нет никаких ограничений (нет ограничений на бонусы), препятствующих мне снять эту сумму.

Затем я продолжил играть с балансом , а также внес дополнительные 30 долларов , чтобы продолжить игру . Затем, когда я снова выиграл, я снял 350 долларов, снова без бонусных условий.

Почти сразу же оба были отменены без объяснений ... Итак, я зашел в свою учетную запись и обнаружил, что на самом деле не выполнил свои требования к проверке. Бохо не сказал, что время нужно проверить, просто отменили, на каком основании, я не знаю. Итак, после подачи всех документов и проверки всего, кроме телефона (кстати, они никогда не упоминали об этом требовании, когда отменяют, я думаю, что они намеренно сделали невозможным проверку номеров телефонов, чтобы ограничить доступ к вашему выигрышу)

Я вообще никогда не слышу от службы поддержки, когда отправляю им электронное письмо каждый раз, когда мой запрос отменяется, только из электронного письма о снятии средств по разным причинам.

Затем, после того, как я выиграл деньги на свои 350 долларов, мой второй депозит 17 февраля на депозит 30 долларов со средствами на моем счете в бохо, я вижу, когда я проверил свой банковский счет 20 февраля, что депозит был отклонен ??

Итак, Бохо продолжал спрашивать доказательства, которые я депонировал. Я понятия не имею, что произошло, и это произошло после того, как я уже отправил вам свою жалобу. Таким образом, Boho теперь ставит под сомнение оба моих вывода средств, хотя первый запрос на вывод 650 долларов был запрошен до второго запроса на вывод 650 долларов, что совершенно не имеет отношения ко второму запросу на вывод 350 долларов. Тем не менее, они объединяют и то, и другое и отвергают их обоих.

Я несколько раз пытался снять различные суммы сейчас, чтобы посмотреть, одобрят ли они их с меньшими приращениями, но они продолжают отказываться, отказываться и отказываться. Если я не могу получить доступ к деньгам, выигранным за отклоненный 2-й депозит, который находится вне моего контроля, безусловно, первый выигрыш, который я честно выиграл на утвержденном депозите без прилагаемых бонусных условий (я прочитал их условия), должен быть выплачен без вопрос .

Еще один сбой заключается в том, что когда я пытаюсь снять деньги и внести их обратно в способ оплаты, который я использовал для внесения депозита (мастер-карта), он никогда не примет мой адрес, поэтому я прошу банковский депозит. Они также никогда не спрашивали меня об этом, что я нахожу странным и подозрительным, потому что одно условие, о котором я читал, заключается в том, что при снятии средств вы должны использовать тот же метод, который вы используете для внесения депозита, за исключением того, что я никогда не смогу заставить его обработать. Они легко принимают депозиты, но делают невозможным снятие средств. Я довожу это до вашего срочного внимания, Ник, так как, по моему опыту, рейтинг 7,5 очень вводит в заблуждение. Я бы никогда не присоединился к ним, если бы знал, как они на самом деле действуют и относятся к своим игрокам.

Последний раз я слышал от них вчера вечером. Опять отвергли. Я попросил получить меньше денег сейчас 535 долларов, что является суммой, которую они рекламировали на выигрышной странице, которую я выиграл, прежде чем я попытался снять 650 долларов. Интересно, что, почему они без сомнения откажутся и от этого.

Я разыграл оставшийся баланс сейчас, пытаясь выиграть больше без депозита, глупый я, я должен был оставить баланс на уровне 1000 долларов, но я подумал, что если я выиграю больше без дополнительного депозита, то у них не будет возможности продолжать отказываться . Они продолжают ссылаться на отклоненный депозит в размере 30 долларов как на причину отказа во всей сумме, когда два запроса на снятие средств были совершенно разными.

Это очень нечестное казино, и я вряд ли могу позволить себе потерять деньги, которые я выиграла, поскольку теперь я полностью забочусь о своем очень хорошем муже, и я надеялась, что смогу выиграть немного денег, чтобы оплатить некоторые счета. Риск, но когда я это сделал, я был на седьмом небе от счастья, снял бремя с моей груди. С тех пор это был стресс.

Я действительно надеюсь, что вы сможете добраться до сути этого для меня, по крайней мере понять, почему их Mastercard и система проверки телефона - обман, рассчитанный на провал. Я, кстати, в Австралии.

С наилучшими пожеланиями за любую помощь, объяснение.

искренне Ваш

Денис *****

Дорогой Ник, после многих разговоров в чате с Эли, подтверждающих список транзакций с моей карты BankWest Mastercard, четко показывающий депозиты и комиссию за выдачу наличных, взимаемую за 3 транзакции, теперь они настаивают на конкретном времени транзакции ?? Эли не примет ничего другого. Я вежливо сослался на свое дело, сказав, что время никогда не включается в выписку по счету!! Мой банк это подтвердил. Кроме того, больше беспокойства вызывает то, что после того, как я выиграл последнюю сумму в тот же день и проверил, есть ли возможность снять деньги без каких-либо условий (бонусы не использовались), сумма сказала, что все в порядке, чтобы ее можно было снять без ограничений.

Когда я проверил свои транзакции Mastercard, было 3 аванса наличными по 4 доллара США за штуку, которые мой банк взимал в качестве доказательства того, что были сделаны 3 депозита. Тем не менее, на сайте казино в моем кошельке последний депозит в размере 30 долларов был отклонен в течение их отложенного периода, хотя я выиграл на эти деньги. Этот депозит не имеет ничего общего с двумя другими депозитными транзакциями, в которых я запросил первоначальное снятие средств, но их представитель говорит, что все они связаны друг с другом?

Почему с меня сняли 3 аванса наличными, когда через 3 дня казино приняло только два депозита? Я чувствую, что из-за выигрыша двух крупных сумм они изо всех сил стараются не выплатить мне деньги.

Все, что они продолжают запрашивать, это 30 долларов США, время третьего депозита, которое, как они знают, я не могу предоставить, и поэтому они не подтвердят мою учетную запись !!

если по какой-то причине (и мне не сказали, почему) 3-й депозит является недействительным, то почему они не могут выплатить запрос на вывод неоспариваемой транзакции, который изначально был отклонен? Это попахивает невыполнимыми требованиями, когда они продолжают настаивать на времени транзакции, когда она не может быть обеспечена. Они явно изо всех сил стараются не платить. Вчера я провел небольшой эксперимент и внес депозит из другого учреждения, и, конечно же, все прошло без проблем. Депозиты всегда есть, однако попытка снять их непроста, потому что они нечестны. Кто причастен к отмене ожидающего депозита? Может ли казино это сделать?

Честно говоря, теперь для меня стало настоящим принципом доводить это до конца, поскольку это неправильно, что они принимают деньги так легко, как они это делают, но продолжают повышать анти, что делает проверку почти невозможной. Я рассчитываю на вашу прозрачность этой компании, так как это совершенно аморально, через что они меня заставляют!! Я предоставил каждый документ, который они запросили, но они продолжают менять правила! Они знают, что никакая банковская выписка не даст времени, и это то, на что они рассчитывают, чтобы не платить? Где законность настаивать на сроке? По моему это уловка.

Я попытаюсь вывести снова из любопытства, так как я снова выиграл на своем депозите из другого моего учреждения, однако я ожидаю того же результата, поскольку они не очистят мои средства без времени последнего депозита в размере 30 долларов, который я сделал с помощью моего первоначального метода. депозита с ними. Очевидно, это было подтверждено банком, так как комиссия за выдачу наличных была списана с меня и указана в выписке.

Спасибо, Ник, это, как я уже сказал, принцип, поскольку я не в состоянии терять деньги. Я просто хотел то, что я выиграл честно и справедливо изначально, теперь, когда баланс составляет 600 долларов на моем счете в Boho, я был бы просто счастлив получить его и никогда больше не иметь дело с этим нечестным казино и их нелепыми требованиями.

Как я и думал, я никоим образом не могу снять свои деньги, поскольку вы можете снять деньги только тем же способом, которым вы внесли депозит, но все возможности заблокированы. Поэтому я попросил снять его и перевести на мой банковский счет, поскольку вы можете перейти к заключительным этапам с помощью этого метода, просто чтобы получить отказ на том основании, что проверка не была / не ожидается, конечно, это не так !! Вы не можете проверить, они делают это невозможным. Почему они отменили мою незавершенную транзакцию после того, как я выиграл и после того, как я запросил вывод выигрыша, сделанного с депозита, а затем настаивают на сроке, чтобы они могли сказать, что мы не можем заплатить вам из-за отмены транзакции?? Мой банк взимает с меня комиссию за выдачу наличных, которая доказывает, что я внес депозит. Казино Boho как продавец - единственный, кто может отменить ожидание. Как их можно просмотреть и получить 7,5 из 10, я не понимаю, если они так работают. Меня интересуют оправдания, которые они будут предлагать.

Через 4 дня и нет ответа от Бохо?

Я не уверен, что вы получаете эти дополнительные разговоры от меня, однако я был бы признателен за дальнейшее общение. Я твердо верю, что из-за того, что я выиграл на своих двух первых депозитах, казино заблокировало ожидающий второй депозит и использовало это как предлог, чтобы не подтверждать мой депозит, поскольку он не отображается в моей банковской выписке или в их конце, потому что они отменили это во время отложенного процесса. Почему еще у меня есть комиссия за выдачу наличных в размере 4,00 x 3 в списке транзакций Mastercard? (Если бы она была отменена на законных основаниях, комиссия в размере 4,00 доллара также была бы возмещена) именно в тот день, когда я внес депозит и выиграл с двумя депозитами в размере 30 долларов США, о которых идет речь, а не отдельный более поздний депозит в размере 60 долларов в тот же день? Процесс проверки, чтобы указать время, смехотворен. Даже в моей ежемесячной банковской выписке, которую я получаю, никогда не указывается время транзакции при ее обработке. Я предоставил им все подтверждения, которые они запрашивают при регистрации. Только после того, как я выиграл и захотел вывести средства, мне стали предъявлять все новые и новые требования подтверждения. Разве это не звучит подозрительно? Теперь я готов просто принять деньги, которые я выиграл с первым депозитом, и запросил 650 долларов, так как это отдельно от 2-го депозита, хотя они говорят (Элай в чате), что все транзакции «связаны», как? Если они делают проверку невозможной, как они законны? Никто не может дать больше, чем есть у меня. Я отправил все. Я не очень верю в то, что когда-нибудь увижу свой выигрыш, я просто надеюсь, что вы не будете полагаться на них, чтобы ответить, зачем им это, если никто не может привлечь их к ответственности. Однако ваш рейтинг 7,5 нуждается в корректировке.

Когда мне ждать обновление?

Денис

Спасибо AgathasAttic1 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо, Ник, они говорили и продолжают говорить, что им нужно заявление с информацией, в которую я не могу поверить, что они могут предоставить, они отклонили депозит, хотите, чтобы я доказал, что это был тот, на котором я выиграл?

Я прочитал много отзывов об этом казино, к которым я присоединился, исходя из вашего рейтинга отзывов 7,5 и ваших положительных отзывов о нем. К сожалению, я должен был прочитать отзывы клиентов, прежде чем присоединиться. Они печально известны тем, что никогда не обслуживают снятие средств с дополнительной проверкой, требуемой все время, и повышают анти, когда вы отправляете все больше и больше запрошенных документов. Тем не менее, «они подделывают депозиты независимо от проверки»? Они отклонили депозит после того, как я выиграл, и говорят, что, когда я снова внес депозит и снова выиграл, они оспаривают более поздний депозит? Как вы можете поддержать это казино? Вы читали другие отзывы? Я не ожидаю никакой поддержки или положительного результата, они просто преступны в своем намерении почтить своих клиентов, законно выигранные деньги.

урок выучен .

Я закрыл счет в этом казино, так как я не верю в получение от них денег, поскольку я читал похожие отзывы от таких людей, как я, у которых были точно такие же проблемы с их невыполнимыми просьбами доказать лего ваших депозитов после того, как они отклонили ваш депозит в течение ожидающего процесса после того, как вы выиграете и запросите вывод средств. Я также не верю в то, что вы сможете помочь мне с благоприятным исходом.

Пожалуйста, снимите с них рейтинг 7,5, чтобы другие не были втянуты в ваше ложное чувство безопасности, когда вы рекомендуете их как безопасное казино. Они, конечно, что угодно, но только не .

Здравствуйте AgathasAttic1,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Когда ваша учетная запись будет закрыта, не могли бы вы подтвердить, что вам все еще нужна наша помощь?

Спасибо.

С уважением,

Томас

хорошо, я хотел бы думать, что вы изучите этих парней и просмотрите свой рейтинг. Совет: прочтите множество отзывов клиентов, например, на trustpilot.

Уважаемый AgathasAttic1,

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако у казино пока нет нерешенных претензий к нам. Снижение рейтинга, вызванное будущими неразрешенными жалобами, если таковые будут, может помочь изменить подход казино.

К сожалению, поскольку ваша учетная запись закрыта и вам сообщили, что помощь больше не требуется, я боюсь, что мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.

Мне жаль, что я не мог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас