Игрок из Индии обвиняется в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
Сначала играл с суммой бонуса после выполнения требований Wegering, я внес на депозит рупий. 500 на мой счет, затем я получил и достиг рупий. 2500, которые я запрашиваю на вывод. Основная проблема начинается сейчас, сначала они снова и снова запрашивали у меня документы kyc (примерно, я отправлял разные-2 документа 7-8 раз), затем я ждал обработки вывода, прошло 10 дней с даты запроса снятие средств, после этого на следующий день я попытался войти в свою учетную запись, но это не было входом в систему, затем я обратился в службу поддержки, они сказали мне, что у вас есть еще одна учетная запись, и сказали, что открытие еще одной учетной записи является нарушением условия, поэтому мы навсегда закрыли вашу учетную запись. Я сказал им, что у меня нет другой учетной записи, и на самом деле я не знаю, откуда взялась эта вторая учетная запись, поэтому я попросил их, чтобы у меня нет второй учетной записи, пожалуйста, повторно активируйте мою учетную запись, но они не слушали меня и просто сказал, что у вас есть еще 1 учетная запись, и они также показали мне другой идентификатор электронной почты учетной записи, который я лично видел в первый раз. Я также сказал им, что это не мой электронный идентификатор, но ничего не произошло. Вот как они мне изменили.
Так что все не доверяют Bollywood-casino.com
Дорогой Арун,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше?
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Арун, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Теперь мы попытаемся связаться с Bollywood Casino и попросить их присоединиться сюда.
К сожалению, мы пока не получили от них ответа. Мы постараемся связаться с ними еще раз. Однако, если они не ответят в течение указанного времени, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Дорогой Арун,
Нам удалось связаться с казино. Однако общение закончилось после нескольких сообщений, и казино больше нам не ответило. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru