У игрока из Мексики была заблокирована учетная запись после выполнения требований по отыгрыванию бонуса. Казино предоставило документацию, подтверждающую, что у игрока несколько учетных записей, поэтому мы отклоняем эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, добрый день, казино bondibet случайно отключило мою учетную запись после выполнения пролонгации бонуса и получения прибыли в размере 100 dls, я создал счета в вашем казино и в других казино вашей «семьи или франшизы» (richcasino, 7reels, 7spin) что нигде не говорит о том, что это незаконно, я ни разу не делал, сколько дубликатов с моими данными или с данными кого-то близкого мне, поэтому я не могу найти причину, по которой моя учетная запись была отключена, кроме эхо, победив их, я уже заметил много негативных комментариев от этих казино, но я не думал, что это правда, что они заблокировали вас за избиение их, привет.
Дорогая Мирелла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы внесли какие-либо средства на свой счет или накопили выигрыш от бесплатного бонуса? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваша учетная запись была заблокирована, а выигрыши конфискованы?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, доброе утро, я еще не внес депозит, так как ждал подтверждения аккаунта. Как я уже упоминал, я выполнил перенос и получил прибыль в размере более 100 долларов, от казино я не получал ни почты, ни звонков, ни текстовых сообщений, напротив, я отправил им электронное письмо в поддержку для объяснения, но прочитал жалоба так же понимаю, что это пустая трата времени. Спасибо за ваше время, с уважением.
Большое спасибо, Мирелла, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Мирелла,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить BondiBet Casino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Мы просим BondiBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Что ж, они не ответили на электронные письма, которые я отправил им напрямую, они не должны рекомендовать этот тип мошеннических казино, с уважением отзывайтесь о вас, гуру казино.
Привет Мирелла,
Приносим извинения за поздний ответ, но, видимо, у нас возникли некоторые проблемы с публикацией здесь, поскольку наш первоначальный ответ не был опубликован.
Мы связались с казино по поводу причины блокировки аккаунта.
Ваша учетная запись связана с другой учетной записью, открытой несколько месяцев назад, в обеих учетных записях нет депозитов, и они в настоящее время заблокированы.
Обратите внимание, что ваша учетная запись нарушает пункт 2.1.13 Положений и условий. Вам разрешено иметь только одну Учетную запись на семью, на адрес, на компьютер и на IP-адрес. Если более одного человека в вашей семье имеют учетную запись, вы рискуете аннулировать любой выигрыш и быть заблокированным в казино.
Тот факт, что вы не внесли депозит ни на один из счетов, дает нам очень мало возможностей для оспаривания этого с казино.
Сообщите нам, если у вас есть дополнительная информация, которую можно добавить.
С уважением,
Служба поддержки Bondibet
Они явно игнорируют правду, в моей семье нет никого, у кого есть другая учетная запись, так как я живу только со своими двумя дочерьми 8 и 2 лет, я не делюсь своим интернетом ни с кем другим и не одалживаю свой мобильный позвонить кому-либо еще, они действительно циничны, когда изобретают предполагаемую связанную учетную запись, просто чтобы не платить то, что они заработали, я прошу их проверить предполагаемую дублирующую учетную запись, которую они собираются придумать, по причинам обработки личных данных, которые они не могут предоставить Мне эта информация, все эти казино предназначены для мошенников, и вы помогаете им, публикуя это, потому что вы уже читали жалобы других людей, чтобы вы не продолжали их рекламировать, но они делают это, даже зная, что они обманывают своих пользователей casinoguru, я не рекомендую тратить свое время в казино, таких как 7 барабанов, 7 вращений, казино, спартанское казино и все такое
Уважаемое Казино,
пожалуйста, предоставьте соответствующую документацию на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru, которая показывает, что у игрока несколько учетных записей.
Доброго времени суток, команда гуру,
Вам только что отправили подтверждение наличия нескольких аккаунтов.
С Уважением,
Служба поддержки Bondibet
Дорогая Мирелла,
Казино предоставило соответствующие доказательства того, что у вас было несколько учетных записей. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
