Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без объяснения причин. Последний запрошенный вывод средств ожидался более двух недель. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from New Zealand had his account blocked without further explanation. The last requested withdrawal has been pending for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без объяснения причин. Последний запрошенный вывод средств ожидался более двух недель. Жалоба игрока успешно разрешена.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Бен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Ben,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was your account fully verified previously? Could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus and clarify if you’ve received any withdrawals in the past? Did you receive any explanation from the casino why your account has been deactivated?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я полностью проверен, и когда я снял ДЕНЕЖНЫЙ БАЛАНС 1700AUD, я прошел еще одну «случайную» проверку, в ходе которой моя учетная запись была дополнительно проверена. `Это не бонусный баланс, он был выведен мне банковским переводом, но все равно ничего. Меня забанили примерно через 5 дней после того, как я отказался от этого письма;
Мы надеемся, что это письмо вас хорошо заинтересует.
После полного обзора активности вашей учетной записи, команда управления решила прекратить наши деловые отношения и навсегда закрыть вашу учетную запись SpartanSlots в соответствии со следующим правилом в наших Положениях и условиях: «2.6.4.
Компания оставляет за собой право аннулировать Учетную запись Пользователя по любой причине в любое время без предварительного уведомления.
«Обратите внимание, это решение окончательно и не подлежит отмене. Спасибо за понимание в этом вопросе.
Желаем вам удачи в будущих начинаниях.
Команда поддержки SpartanSlots
I am fully verified, and when I withdrew the 1700AUD CASH BALANCE I went through an even further "random" verification check, where my account was further verified. `This is not bonus balance but was withdrawn to me via bank transfer, but still nothing . I was banned 5 or so days after my withdrawl with this email;
We hope this email finds you well.
After a complete review of your account activity, the Management Team has decided to bring our business relation to an end and to permanently close your SpartanSlots account, in accordance with the following rule in our Terms and Conditions:‘2.6.4.
The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice.
’Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.
We wish you the best of luck in future endeavors.Regards,
SpartanSlots Support Team
Уважаемый puppet111,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear puppet111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, средства выплачены, даже если учетная запись остается заблокированной, теперь мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, puppet111, за ваш отзыв и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, funds paid even if the account remains blocked, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, puppet111, for your feedback and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.