BondiBet Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Итак, я внес 50 баксов, и они дали мне бонус, но я выполнил требование к бонусу. Мне пришлось в основном потерять все свои деньги, а затем отыграть все обратно. Требование к бонусу исчезло, когда в нем говорится, что для вывода средств это было слишком. Бонусные средства 1550 $ до 0,00 Я даже спросил службу поддержки клиентов, если они будут проблемой, они сказали мне, чтобы убедиться, что я выполнил требование бонуса, которое я тогда сделал, чтобы проверить, отправив счет с моим именем и адрес моего кредита карта и мои водительские права. Я жду чуть более недели, чтобы получить от них электронное письмо, в котором говорится, что мой запрос на отклонение отклонен. Мои деньги были аннулированы. Какого рода, если компания может сделать это кому-то, особенно во время всемирной пандемии, которой они воспользовались? от меня, правда, чтобы они могли меня облажать. Я не хочу, чтобы это случилось с кем-то еще, их нужно закрыть до бесконечности.

Уважаемый Джонатан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы активировали и сыграли? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить рекламные положения и условия. Не могли бы вы указать, сколько была запрошенная сумма на вывод средств после того, как вы заявили: «Снятие средств было ооо»? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Джонатан,

Какой именно бонус вы активировали и сыграли? Пожалуйста, перешлите его имя или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить рекламные положения и условия. Что вы имели в виду под "выводимые средства были ооо" Спасибо.

Я думаю, что это было 25 вращений, и моя история не имеет активности Sonit 0,00

Я имею в виду, не могли бы вы написать мне свой номер телефона, и я могу позвонить вам и объяснить вам все полностью

Спасибо за предложение организовать телефонный звонок, но нам нужна запись всех соответствующих сообщений в этой теме. Я проверил общие положения и условия бонуса, и вот что я нашел https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package :

«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная сумма вывода составляет € 100».

«Чтобы игрок мог запросить снятие выигрыша с бесплатных вращений при регистрации, игрок должен иметь как минимум одну депозитную транзакцию на своем счете».

Не могли бы вы подтвердить, что вы внесли средства на свой счет? Получили ли вы 25 вращений за регистрацию, а затем 200% БОНУСА + 30 БЕСПЛАТНЫХ СПИНОВ на ваш первый депозит, это правильно?

K держите, я сделал депозит до того, как начался бонус, я скажу вам, сколько я внес депозит сейчас

Большое спасибо Джонатан за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

большое спасибо

Привет Джонатан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить BondiBet Casino к этой беседе. Можете ли вы указать, почему вы отменили выигрыш игрока?

Я не уверен, что какая-то ерунда в 5,00 долларов, но они никогда не сообщали мне об этом, иначе я бы не запросил и снял деньги, вместо этого они сказали мне, что я не мог запросить снятие денег, пока не выполнил требование бонуса, а затем, когда я сделал это, они продолжали спрашивать меня. чтобы отправить подтверждение моего адреса, чтобы я послал им свои водительские права, мой телефонный счет и карту, ни разу мне не сообщили об этой ерунде, а также, как только я выполнил требования к бонусу, я перешел на бонус и начал играть, пока не было бонусных средств. В общем, мне пришлось потерять все, а затем вернуть все обратно, и, как вы можете видеть, это не был приветственный пакет, это была 4-я транзакция

Привет Джонатан,

Мы являемся командой поддержки для наших партнеров, поэтому у нас ограничен доступ к учетным записям игроков.

Из-за этих ограничений я не могу дать вам ответ о том, что произошло, но я обратился к команде казино, чтобы получить некоторые ответы, мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Теплые пожелания,

Команда поддержки

Привет Джонатан,

Наконец-то у нас есть объяснение.

Что касается аннулирования баланса 2000 года, ваш запрос на снятие средств был рассмотрен, и его игровые сессии были нарушены одним из правил бонуса, в частности 3.4. «До тех пор, пока не будут выполнены требования к игре, максимальная сумма, которую можно разместить на одну спин / ставку, составляет 5 долларов США. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы размещаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита. "

Это правило казино, и это обычное условие онлайн-казино. На самом деле Бондибет очень гибок с этим правилом. Например, если игрок вносит депозит в размере 500 долларов США, размер его / ее ставки должен быть больше 1% от суммы депозита, в вашем случае это было более 60% от депозита, и это не было случаем уникальной более высокой ставки.

Пожалуйста, будьте в курсе правил и положений казино, чтобы избежать дальнейших расстройств.

Я мог видеть, что на вашем счету все еще есть возврат денег.

Желаем вам удачи и развлечений.

Теплые пожелания,

Команда поддержки

Это умственно отсталые, вы, ребята, кучка мошенников, все говорят о вас то же самое, ребята, я положил деньги на счет, и что за хрень эта 3.25, которую вы положили на мой счет 2200 до 3.25 иди, ешьте дерьмо, я сделаю так, чтобы никто не использовал Казино вашего сервиса поощряет весь день

Уважаемое казино BondiBet!

Я хотел бы попросить вас предоставить доказательства того, что игрок нарушил правила и условия, как вы описали ранее. Пожалуйста, перешлите всю соответствующую информацию на мой электронный адрес: viliam.v@casino.guru .

Эти парни - кучка мошенников, это похоже на диктатуру, если они сочтут нужным, они могут отменить это. Я искренне хочу, чтобы их закрыли уже, они сделали это слишком много, и они пытаются посылать бонусы каждый день, когда мне интересно может ли это быть приветственный бонус, о котором они говорят, даже если это был мой 4-й депозит? Я все еще могу использовать приветственные бонусы 🤔 интересно, я буквально зашел туда 3 ф ** королевских часа, потерял все, вернул, я уничтожил требования к бонусу и затем, когда я получил сумму бонуса от $ 1550 до $ 8,26, наконец, до 0, не выполнив требования, я бы никогда не запросил вывод средств. Я бы знал обо всем этом дерьме, если они хотят, чтобы люди знали, что происходит, и объясните это заранее. Вы, черт возьми, сделали, как долго делать запрос, который вы не могли бы объяснить, конечно, нет, потому что это то, как вы получаете деньги от реальных игроков, а затем, когда они думают, что они выиграли во всей реальности, мы не выигрываем дерьмо, просто так ** Король болит голова, и это случалось так много раз, вы думаете, что на вас, специалисты по ракетостроению в Bondibet, исправят это и объяснят, что происходит, вместо того, чтобы воспользоваться преимуществом кого-то, особенно, когда во всем мире идет пандемия, а вам, ребята, не стыдно денег 😡

Привет Джонатан,

Я извиняюсь, если вы расстроены результатом, но реальность такова, что правила казино очевидны.

Обратите внимание, что запрос на снятие средств представляет собой процедуру, состоящую из множества этапов, некоторые из которых управляются другой командой.

Когда вы запрашиваете и отзываете тот же самый запрос, отправляемый в отдел безопасности игрока, там он будет оценивать, завершил ли игрок всю проверку, чтобы выполнить запрос, также есть проверка соответствия T & C (обратите внимание, что из-за большого количества вывода запросы не все могут быть выполнены в процессе проверки).

Ваш запрос остановлен там, в связи с нарушением Условий Казино.

Bondibet предлагает своим игрокам множество бонусов, ежедневные акции, и все это в дополнение к 15% Cash Back. Игроки, которые предпочитают не использовать бонусы, получают только Cash Back.

3,75 $, на которые вы жалуетесь, - это как раз возврат ваших депозитов. Если вы не хотите получать бонусы, пожалуйста, не принимайте предложение, оставайтесь с Cash Back, который не требует отыгрыша.

Я надеюсь, что это объяснение принесло вам некоторую ценность.

Теплые пожелания,

Команда поддержки

Джонатан, я хотел бы сообщить вам, что казино BondiBet предоставило достаточные доказательства того, что вы нарушили максимально допустимую ставку при отыгрывании своего бонуса.

Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили системы, которые бы не позволяли игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не стандартная практика. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации бонусных выигрышей, и это необратимый процесс. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за понимание.