Игрок сыграл с бонусом и сумел выиграть 36350 австралийских долларов. Когда она сняла деньги, казино запросило документы для подтверждения ее аккаунта. Внезапно ее аккаунт был заблокирован, а выигрыш аннулирован. Казино заявило, что игрок нарушил Бонусные Условия. Игрок признал, что она нарушила правило максимальной ставки, поэтому жалоба была отклонена.
депонировали деньги, и они давали бонус, играли в поки, как мне велели, пока я не разыграл их, чтобы я мог играть в живую рулетку. получил до 50 000 долларов и проиграл до 70 долларов. Успел вернуть его до $ 36350,01 и попытался отозвать. Они напрашивали меня на дополнительные документы для проверки в течение недели, что я делал каждый раз, а затем, наконец, они деактивировали мой аккаунт, говоря, что я нарушил условия бонусных денег, сыграв на некоторых ставках на покерный автомат свыше 5 долларов в начале. Поэтому отказался платить мне что-нибудь и деактивировал мой аккаунт. Они мошенники. Получил всю мою информацию, чтобы сделать бог знает, с чем и счастлив взять деньги и ставки, но отказывается платить, когда пришло время
Дорогой Жан,
Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был отменен. Позвольте мне задать вам вопрос, чтобы полностью понять проблему. С каким именно бонусом вы играли? Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и применяют другие ограничения (например, максимальная ставка). Если вы нарушили Бонусные Условия, мы мало что можем сделать. Тем не менее, я хотел бы взглянуть на условия и посмотреть, могу ли я помочь.
С уважением,
Питер
Дорогой Жан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
Мне дали бонус, когда я открыл свою учетную запись, и они дали мне бонус, когда я буду делать депозиты. Но они не должны продолжать принимать депозиты и ставки, если они никогда не собираются платить
Я играл в рулетку, получил баланс выше $ 50 000,00 и играл в рулетку и Pokies до тех пор, пока я не потерял почти все, что осталось около $ 70,00. Я снова заработал более 30000 долларов, и они не позволили мне уйти. Я сделал несколько депозитов с момента открытия счета до того, как попытался снять. и у меня есть снимки экрана, на которых они стирают историю моего аккаунта до того, как они ее отключили. Я вызвал их на это, и затем они говорили мне, чтобы очистить мой кеш и историю просмотра, и я должен получить свои деньги. У меня есть скриншоты всего этого. Просто одно большое прикрытие.
Может кто-нибудь сказать мне, кто является их регулятором или кто дал им свою лицензию, пожалуйста. Я неоднократно спрашивал их, и они отказываются говорить мне
Я сделал 9 вкладов на общую сумму 1 657,21 $
Привет Жан,
Спасибо за ваши ответы. Вы не смогли найти лицензирующий орган, потому что его нет. Это не значит, что казино плохое, просто нет полномочий регулировать его игровые услуги. Тем не менее, казино может устанавливать свои правила для своих бонусов. Мой вопрос: вы делали ставки выше 5 долларов?
С уважением,
Питер
Привет Жан,
Спасибо за ваш честный ответ. Извините, но в этом случае мы не можем наказать казино. Максимальный лимит ставок является очень распространенным правилом при игре с бонусами. Я рекомендую вам всегда внимательно прочитать условия, прежде чем начать играть. Извините, я не мог больше помочь. Мне придется отклонить вашу жалобу.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
