Игрок из Португалии получил 25 бесплатных вращений после регистрации. Он заработал 300 евро в выигрышах и попытался снять деньги, но не смог. Поскольку мы не получили никакого пояснительного ответа от казино, мы закрыли жалобу как «нерешенную».
Добрый день,
Я открыл 10-дневный счет в казино Bondibet и сыграл 25 бесплатных вращений. Сегодня у меня было около 300 € на счету, плюс 100 бесплатных вращений в гонке, которую я выиграл вчера, и когда я пошел, чтобы сделать свой первый депозит в 25 €, я не смог. Я попросил чат спросить, почему я не мог внести депозит, мне сказали, что я отправлю электронное письмо на адрес security@bondibet.com. Когда я попытался войти снова, мой аккаунт был закрыт без объяснения причин, а остаток в 300 долларов был снят. В Tangiers Casino они сделали то же самое.
Уважаемый Жуан,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять этот вопрос. Во-первых, смогли ли вы связаться с security@bondibet.com, как вам было рекомендовано? Если да, то получили ли вы какой-либо ответ? Вы спрашивали казино, в чем причина закрытия вашей учетной записи? Если вы получили какой-либо ответ, не могли бы вы переслать его мне?
Во-вторых, у вас была другая учетная запись в этом казино в прошлом или возможно, что кто-то из вашей семьи создал учетную запись с того же IP-адреса? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Здравствуй,
Я отправил электронное письмо на адрес security@bondibet.com, спрашивая, почему мой аккаунт был закрыт и мои выигрыши приняты:
«Вы закрыли мою учетную запись на сумму около 300 евро, что у меня есть, без какого-либо объяснения. Я попытался внести свой первый депозит, не смог сделать это, пошел в чат, чтобы попросить о помощи, и когда я снова попытаюсь войти, моя учетная запись закрывается. и все мои выигрыши мы забрали. Не могли бы вы дать конкретное оправдание этому действию? "
До сих пор я не получил ответа от казино. Никто из моего дома или семьи не открыл ни одного аккаунта на Bondibet. Я единственный человек из моей семьи, который играет в онлайн-казино.
Я просто хочу оставить предупреждение другим игрокам, чтобы они избегали Bondibet Casino. Это афера. В начале все очень хорошо, но если вам повезет что-то выиграть, они просто закроют счет и сохранят ваши деньги. Я сыграл с 25 бесплатными спинами с 1-го депозита, сделал необходимую ставку и получил 300 €. Максимальный выигрыш от бесплатных вращений составляет 100 €, поэтому казино Bondibet взяло мне 100 €.
Эта ситуация продолжается в нескольких мошеннических казино, и игроки теряют деньги и не могут ничего с этим поделать .... За исключением попыток избежать, чтобы другие игроки попали в ту же аферу.
Спасибо CasinoGuru за предоставленную мне возможность сообщить об этой проблеме на вашем сайте.
Я только что получил ответ от казино:
"Привет,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы проверили вашу учетную запись и хотим сообщить вам, что она была закрыта из-за нескольких несоответствий, обнаруженных на ней. Обратите внимание, это решение не подлежит отмене.
Мы желаем вам удачи в будущем. "
Я спросил, в чем несоответствия моего аккаунта, ответил так же.
Всем игрокам избегайте играть в Bondibet Casino. Я взял 100 евро, которые я заработал на законных основаниях. И как вы можете видеть из ответа казино безо всякого стыда.
Доброе утро, Жоао,
Теперь мы получили ваши запросы, отправленные нам casino.guru.
Обратите внимание, что мы являемся командой поддержки наших партнеров и не имеем полного доступа к данным учетной записи игрока.
Что касается ваших вопросов, то я могу вам сказать, что ваша учетная запись на самом деле заблокирована.
Причина блокировки указана как мошеннические действия. Это не могло произойти в нашем казино, но они зарегистрированы в системах безопасности не только казино, но и банковских процессоров.
Эта информация служит для повышения безопасности как игроков, так и казино.
Используя информацию, предоставленную вами, и то, как мало у нас есть доступа к вашей учетной записи в казино, я могу сделать следующее:
Ваш аккаунт был заблокирован независимо от баланса вашего казино, и ваш аккаунт пытался внести депозит.
Я считаю, что это должно быть причиной блокировки этой учетной записи.
Факторы, которые приводят к тому, что эта карта помечается как мошенническая, различны, поскольку неправильное использование держателем карты может быть связано с несколькими учетными записями, неверное имя, введенное на карту, и т. Д. Но возникновение такой же блокировки в других казино говорит о вышеизложенном.
Я могу заверить вас, что с нами у вас не будет заблокированного аккаунта для заработка, и это не имеет никакого смысла. Цель казино - предоставить развлечения, в том числе выиграть.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами напрямую по адресу support@bondiaffiliates.com.
Внимательно,
Bondibet Team
Доброе утро,
Как я упоминал ранее, они аннулировали свой аккаунт, сохранили баланс (300 евро) и не имеют реального обоснования, почему они это сделали. Мошеннические действия ???? Вопреки вашему поведению, я честный человек. Мошенническим действием является попытка внести депозит в казино с помощью карты MBWay, созданной для каждого банковского перевода? А при попытке внести депозит, который позволил бы мне снять деньги, закрыть счет? Это мошеннический акт?
Мошенническими являются закрытые счета и соответствующие выигрыши игрока.
И они все еще обвиняют меня в мошеннических действиях? Сообщите здесь, в Casino Guru, о мошеннических действиях, которые я совершал, и объясните, почему они это делают, визы с большим количеством игроков.
Добрый день, Жоао,
Спасибо за разъяснения по поводу метода депозита (MbWay).
Как отмечалось выше, наша информация о том, что происходит, основана на данных, которые вы нам предоставили, и информации, доступной в вашей учетной записи. Отдел безопасности не предоставляет никакой информации о причинах блокировки и имеет причины для этого, поскольку это ставит под угрозу безопасность казино.
В любое время, когда мы ставили под сомнение вашу честность или обвиняли вас в мошенничестве, было предложено всего несколько причин для блокировки учетной записи. Я хотел бы, чтобы это было ясно для вас.
Теперь странно, что вы первыми указали пальцем не только на наше казино, но и на многие другие. Это говорит о том, что такая ситуация уже случалась с вами раньше, и все же я не нахожу оснований в этом деле для дальнейшей жалобы.
Давайте тогда попробуем понять его основы.
Вы утверждаете, что на вашем счету будет +/- 300 евро на счету, сгенерированном бонусом за регистрацию, плюс у вас будет еще 100 бесплатных спинов от Race, и вы думаете, что это то, что казино запрещает вам требовать, так как ваш аккаунт был заблокирован ,
Как вы хорошо знаете, максимальная сумма, которую вы можете получить, составляет 100 евро, что гарантирует, что в случае успешного внесения депозита у вас будет остаток в размере 100 евро плюс ваш депозит, любые другие бонусы или баланс будут аннулированы.
Поскольку вы будете использовать карту MbNet, вы не сможете снять эту карту только с возможностью банковского перевода, который, в свою очередь, имеет меньший лимит, чем совокупный остаток, который был бы у вас, если бы вы успешно внесли свой депозит.
Однако я не понимаю, в чем выгода казино. Интерес казино состоит в том, чтобы иметь активных игроков, но эти же интересы не заменяют независимый отдел безопасности.
Поэтому служба поддержки казино сообщила вам, что блокировка аккаунта необратима.
Я надеюсь, что вы просвещены и желаю вам удачи, к сожалению, это не может быть доставлено нам.
Внимательно,
Bondibet Team
Добрый день,
Еще раз, казино реагирует неопределенно и бессвязно. Они просто закрыли счет, сохранили мой заработок и не дали ни одного конкретного объяснения, ссылаясь на то, какое незаконное действие я совершил, чтобы закрыть счет.
Они утверждают: «Теперь странно, что вы первыми указали пальцем не только на наше казино, но и на многие другие. Это говорит о том, что такая ситуация уже случалась с вами раньше, и тем не менее я не вижу оснований в этом деле для дальнейшей жалобы». " Я только что упомянул ваше казино и казино в Танжере, которое действовало точно так же.
Это мошеннические казино. Если клиент выигрывает, они закрывают свои счета. Если они были честным казино, они сообщали, что игрок (I) совершил это конкретное действие, которое привело к закрытию счета. Но они не отвечают, просто пошлите этот смутный разговор.
И в этом казино до сих пор говорят, что деньги, которые они взяли у меня, не могли собрать их, потому что депозит в MBway (который они не позволяли) не мог собрать деньги.
Вышеупомянутый ответ от казино говорит о деятельности этого казино.
Я не хочу, чтобы счет или деньги, которые они забрали у меня, законно заработали. Я просто хочу, чтобы другие игроки были предупреждены, а не обмануты, как я.
Добрый день, Жоао,
Никто не упоминал о каких-либо противоправных действиях с вашей стороны, отдел безопасности заблокировал аккаунт за обнаруженные несоответствия.
Ни один отдел безопасности не сообщит вам никаких подробностей, и это имеет смысл. Это процедура, хотя требование о блокировке может быть даже законным, и, пожалуйста, попытайтесь понять, почему.
Я просто приведу пример того, как я впервые задал вопрос этому департаменту, и, не получив конкретного ответа, мне пришлось обострить ситуацию. В результате возникло межведомственное столкновение, которое было разрешено только серьезной встречей. Обратите внимание, что в то время я также был расстроен отсутствием простого разъяснения. Встреча привела к тому, что у меня возникло ощущение отсутствия обзора ситуации, потому что мне объяснили, что когда речь идет о безопасности, любая и вся информация о предпринятых действиях может привести к обучению тех, кто пытается обмануть казино.
Не то чтобы я думал, что это был его случай, но это был даже вопрос в тот момент, когда я поднял вопрос, если бы в этом случае я передал его игроку, которого я спрашивал, например, Хуану, потому что они заблокировали его аккаунт, я был бы предоставив ему информацию о том, как бы он был обнаружен, и с этим игрок узнает, чего следует избегать в случае мошенничества.
Поэтому процедура заключается в том, что нет никаких разъяснений от отдела безопасности. Является ли это несправедливым по отношению к вам, вы никогда не узнаете, но процедуры в этом отношении не изменятся.
Теперь обратите внимание, что то, в чем вы обвиняете нас, вовсе не является серьезным, вы сначала утверждаете, что мы мошенники, точно так же, как вы обвиняете Танжера, и более того, что такое мошенничество практикуется в нескольких казино.
У Джона не было никаких реальных убытков, если он сделал депозит, и теперь счет был закрыт и не возвращен, что будет иметь смысл в его утверждении, что мы взяли с него деньги.
Это не тот случай.
Я также хотел бы проинформировать вас о том, что вы называете MBway, который, в свою очередь, генерирует виртуальную карту MBNet, которая не позволяет вам принимать платежи. Это ограничение банковской обработки не в казино.
Следовательно, это будет иметь только в качестве опции для снятия банковского перевода.
Я надеюсь, что эти комментарии просветили вас и всех читателей.
Если после всего этого вы все еще чувствуете ошибку, я прошу прощения, но больше ничего нельзя сделать с нашей стороны.
Внимательно,
Bondibet Team
Добрый день,
Спасибо за ваш ответ, но опять же вы не сообщите мне, почему аккаунт был закрыт. Учитывая этот факт, казино закрывает учетную запись для любого игрока, когда он или она желает, и не должен давать игроку никакого оправдания. Любопытно, что за 2 недели я играл, проблем не было. Как только я попытался внести законно со своего банковского счета, счет был закрыт. После того, как депозит уже может приступить к снятию 100 € ......
Я не упомянул несколько казино. Я только что упомянул Bondibet и Tangiers Casino. В двух казино, на 100% похожих, в обоих были одинаковые процедуры, когда я пытался поднять свой выигрыш. В Tangiers Casino они получили более 600 евро.
Пусть этот пост поможет другим игрокам при принятии решения присоединиться к новым казино и быть предупрежденным о таких процедурах.
Уважаемый Жуан,
Я очень сожалею о ваших проблемах. К сожалению, наша способность помочь вам очень ограничена в этом случае.
Я хотел бы поблагодарить представителя казино. Их помощь была высоко оценена во время этого процесса. К сожалению, даже с их помощью мы смогли решить эту проблему. Отдел безопасности казино отказывается предоставлять какую-либо информацию относительно причин, по которым аккаунт игрока был заблокирован.
Поскольку мы не получили никакого объяснительного ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
