ГлавнаяЖалобыBondiBet Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

BondiBet Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

BondiBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.02.2020 | Разрешено : 13.02.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии заблокировал свой счет после накопления 300 евро в выигрышах. Жалоба игрока теперь успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я играл совершенно нормально, пока не достиг 300 евро, даже не захотел выплатить, и внезапно, когда через час я захотел войти снова, мой аккаунт больше не существовал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как неприятна эта ситуация для вас. Я свяжусь с казино и попрошу их сотрудничать в разрешении этого дела, но сначала, не могли бы вы сказать мне, если вы получили какое-либо объяснение от казино (оно может быть скрыто в нежелательной почте)? Вы можете переслать его на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Есть ли уведомление или сообщение, когда вы пытаетесь войти? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Когда я хотел войти и ввести свой адрес электронной почты, он сказал, что не было учетной записи с этим адресом, хотя он на 100% мой, и я пробовал несколько раз. Сайт даже не загружается.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

Казино BondiBet, заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Филипп,

Спасибо, что обратились к нам.

Пожалуйста, используйте ваше имя пользователя для входа в систему, и все должно быть в порядке.

Я использовал эти данные, и я нашел вашу учетную запись, и я могу подтвердить, что у вас нет причин не иметь возможности войти в систему.

Перед тем, как войти в систему, я рекомендую вам очистить данные браузера, поскольку это может быть причиной ошибки, с которой вы столкнулись.

Теплые пожелания,

Группа поддержки

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Пожалуйста, следуйте инструкциям и держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Мы получили подтверждение от казино, что вы смогли войти в свой аккаунт. Имейте в виду, что даже в случае, если вы не подтвердите это, в указанный срок мы отметим вашу жалобу как «разрешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

теперь я могу снова войти в систему. было, вероятно, глупой ошибкой. Мне жаль

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Я очень рад это слышать :) и абсолютно, нет причин извиняться. Пожалуйста, поверьте мне, лично мне, я делаю все странные и непонятные вещи, самое главное, чтобы ваша проблема была решена. Большое спасибо за подтверждение, и я желаю вам удачи.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо обеим сторонам за сотрудничество и Филиппу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях