BondiBet Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Процесс снятия средств находится на стадии ожидания, так как 1.11.19 я загрузил все документы - должен был сделать это при открытии счета - подал еще раз, после того как снятие еще не подтверждено, от них не поступало никаких сообщений о том, в порядке ли документы, когда будет утвержден платеж Wii. Отправили несколько писем на учетные записи до сих пор нет дальнейшего общения.

В ожидании 9 дней будет выплачено только $ 100 из $ 1453, поскольку они указывают выигрыши, сделанные из бесплатного бонуса. Баланс аннулирован. Мой депозит был $ 70 с бонусом 75%, в котором я играл более 5 часов, поэтому не вижу, как были выполнены требования по ставкам.

Дорогая Джоди,

Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас были трудности с обналичиванием своего выигрыша. Я объединил обе ваши жалобы с этой, поэтому вся информация в одном месте. Позвольте мне задать вам вопрос. Указало ли казино, с каким бесплатным бонусом вы якобы играли? Я посмотрел на рекламные акции казино, и одна вещь приходит на ум. Игроки получают 25 бесплатных вращений при регистрации. Возможно ли, что 25 бесплатных вращений все еще активны в вашем аккаунте? Это может быть причиной того, что казино убеждено, что вы играете с бесплатным бонусом.

С уважением,

Питер

Привет Питер,

Нет, я не играл с бесплатными спинами, это был бонус на депозит. Я несколько раз просил их предоставить подробности, и они не смогли ответить. Они заявили, что обработали вывод средств в размере 100 долларов США, а остальные аннулировали. Опять нет объяснений, несмотря на неоднократные запросы.

Здравствуйте, я получил от них электронное письмо этим утром, в котором говорилось, что они допустили ошибку и перечислили деньги на мой счет для вывода.

Я немедленно отозвал его и попросил, чтобы они обработали его, не проходя период ожидания, учитывая, что первоначальный запрос был сделан 1.11.19. Я также попросил, чтобы они отказались от комиссии за банковский перевод, поскольку я уже заплатил ее на одобренной ими 100 долл. США. Я до сих пор не получил 100 долларов. Я буду держать вас в курсе. Если я действительно получу оплату и когда. Спасибо всем большое за вашу помощь.

Привет джоди,

Спасибо за обновление, это хорошая новость. Дайте мне знать, когда вы получите платеж.

С уважением,

Питер

Привет джоди,

Вы получили ваш платеж?

Здравствуйте,

Я получил полную оплату от казино. Они признали, что сделали ошибку после того, как я подал жалобу. Через несколько дней после того, как они заплатили, они сообщили мне, что закрывают мой счет без объяснения причин.

Привет джоди,

Спасибо за обновление, я рад, что вы получили свои деньги. Казино может решить закрыть вашу учетную запись или отказать вам в качестве игрока, но кажется странным, что это произошло после того, как вы получили деньги. Хотите, чтобы я попытался связаться с казино или порекомендовал вам другое казино?

Нет, спасибо. Они закрыли мою учетную запись, потому что я жаловался, я не хотел бы играть там больше.

Хорошо, Джоди, я понимаю. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер