Игрок из Германии получил свой выигрыш от бездепозитного бонуса, аннулированный без дальнейшего объяснения. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Дорогой Читос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонуса, и это то, что я нашел
«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная сумма вывода составляет € 100».
Не могли бы вы сообщить, если вы использовали какой-либо бездепозитный бонус в этом казино в прошлом? Сколько дней назад вы подали документы для подтверждения аккаунта? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Спасибо Петронела за ваш быстрый ответ.
Да, я знаю, что в любом случае я бы получил не 550 евро, а 200, потому что это было также в соответствии с положениями и условиями LCB, после осуществления максимальной суммы платежа в размере 200 евро (без депозита)
Я уже загружал документы 3 раза в разные дни, и они снова и снова отменялись, за исключением подтверждения моего адреса (это было принято)
Попросите помощи и предупредите, чтобы вы что-то там внесли.
Дорогой Читос,
Не могли бы вы переслать рекламные условия, включая лимит выигрыша в 200 евро? В идеале, переадресация любых соответствующих сообщений между вами и казино тоже. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Спасибо.
https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Он был удален, но если я получу 100 евро, это тоже нормально, администратор удалил все мои деньги на моем счете 😕
Большое спасибо Cheetos за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Мирелла,
Я посмотрел на ваше дело и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Это очень мило с вашей стороны, я запросил оплату в BitCoin.
Привет Мирелла,
Спасибо, что обратились к нам.
Во-первых, позвольте мне объяснить вам максимальные выигрыши в бесплатных вращениях на € 200.
Приветственное предложение дает вам несколько бесплатных вращений с вашими первыми 3 депозитами, выигрыш этих бесплатных вращений ограничен до € 200, и эти выигрыши не имеют требования по ставкам, зачисляются как наличные деньги, отсюда и ограничение.
Бездепозитные выигрыши с бесплатными спинами ограничены € 100.
Что касается вашей жалобы на блокировку учетной записи, мне потребуется ваше имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы иметь возможность помочь вам в дальнейшем.
Теплые пожелания,
Команда поддержки.
Мне все еще не заплатили 😕
Привет Мирелла,
Спасибо за обновление. Уважаемая команда Bondibet, теперь у вас есть имя пользователя и т. Д., Был ли какой-либо прогресс?
Привет Мирелла,
Что я вижу в вашем аккаунте, так это то, что у вас есть ожидающий вывод 200 евро, но я не вижу и не предоставляю документы.
Я вижу, что вы внесли депозит в 20 центов, используя BTC. Я не уверен, что это даст вам право снимать средства.
В любом случае, пожалуйста, дайте мне знать, если вы предоставили какие-либо документы, и я буду расследовать их дальше.
Теплые пожелания,
Команда поддержки
Я давно загрузил документы, сколько мне ждать оплаты?
Уважаемая команда Bondibet,
Были ли какие-либо новости относительно жалобы?
Я сейчас заплатил 10 евро и еще ничего не слышал.
Уважаемое казино Bondibet!
Были ли какие-нибудь новости?
Привет Питер,
Извините за не дали обновление ранее.
Игрок уже заплатил 17 июня, средства должны были прийти на сторону игрока 18-го числа, последнего 19-го.
Мы хотели бы поздравить игрока с ее победами.
Теплые пожелания,
Группа поддержки
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
