BondiBet Casino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

Это казино афера. Ранее я делал депозиты на общую сумму 3000 долларов США в течение примерно 2 месяцев. Мой последний депозит составлял 300 долларов США, и с бонусом я начал делать ставки с 1050 долларов США. Теперь, чтобы выполнить их требования к обороту, вы должны поставить 35x эту сумму при ставках в 5 долларов, то есть более 35000 долларов при 5 вращениях, что потребовало более 24 часов постоянного вращения на квикспине. Когда это было завершено, я снял 4000 долларов, что является максимальной недельной суммой. После ожидания ответа в течение 8 дней они отклонили мой вывод средств и просто стерли все 8000 долларов с моего счета, потому что один из спинов составил более 5 долларов. Несмотря на то, что я заработал более 35 000 долларов из 5 вращений. В их правилах также есть пункт о том, что все бонусы и выигрыши, связанные с бонусами, аннулируются через 7 дней. Таким образом, длительное время, необходимое для обработки вашего снятия денег, даст им основания аннулировать каждый доллар на вашем счету ... Абсолютную аферу невозможно выиграть, вам лучше сбросить деньги в унитаз! Они также задержат проверку документов, чтобы задержать выплату любых выигрышей. МОШЕННИЧЕСТВО

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:

«До тех пор, пока не будут выполнены требования к игре, максимальная сумма за спин / ставку, которую можно сделать, составляет 5 евро. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита ».

Наша позиция подробно объясняется в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право забрать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

С другой стороны, мы считаем, что это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, то есть программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать более высокие ставки, чем ограничение. Это одно из наших требований к «честным и безопасным казино».

Если применение программного обеспечения невозможно, каждый случай должен рассматриваться отдельно, так что наказываются только игроки, которые сознательно и систематически нарушили правило, чтобы получить преимущество.

Мэтью, не могли бы вы переслать свою историю игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Мэтью,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.