Игрок из Нидерландов недоволен процессом верификации. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BonusBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
BonusBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.3
У BonusBet Casino действует индекс безопасности 3.3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне нужна помощь гуру казино
Я только что получил электронное письмо от Bonusbet, в котором говорилось:
«Спасибо, что предоставили нам свои документы:»
«Убедительно просим предоставить нам следующие документы:
Дополнительный вид удостоверения личности».
И это не может быть ТАКИМ ЖЕ, каким я ранее предоставлял бонусбет. Это были МОИ водительские права, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПРОВЕРЕНЫ BONUSBET (как и все другие документы, которые я предоставил для бонусной ставки). На мой взгляд, это становится нелепым, Bonusbet продолжает возвращаться с электронными письмами, в которых говорится, что мне нужно продолжать предоставлять документы, которые идут от селфи до нескольких идентификаторов, просто расширяя любой вывод средств еще дальше. У меня есть ПАСПОРТ, который я загружу. Если этого все еще недостаточно, я подам жалобу на бонусбет (что я только что сделал), потому что это уже занимает НЕДЕЛЮ! Это безумие, потому что я никогда не сталкивался с этим ни в одном казино, и я играл в кет во многих казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Гейзенберг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
