Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
10.5 подал первые документы, с тех пор вывод отменяли 2 раза, т.к. требовали больше документов. Я отправил документы, и они были одобрены. Обещали обработать вывод в течении 48 часов и этого не произошло. Прошло более 48 часов
Здравствуйте, marikarantanen4,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BonusBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет. Обработка началась 10 мая 2023 года. 2x удостоверение личности, 2x личная фотография, счет-фактура с указанием моего адреса, моего банковского счета, моей банковской карты. Все принято
Здравствуйте, marikarantanen4,
Как упоминалось выше, вывод может занять до 14 дней, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, когда это займет больше времени, чтобы мы могли попытаться вмешаться.