Игрок из Нидерландов имеет подтвержденную учетную запись и ранее успешно выводил средства. Однако недавний запрос на еще один вывод 1000 средств был отложен из-за предполагаемого «расследования безопасности», проведенного третьей стороной. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Итак, у меня проверены все мои документы, они даже уже заплатили мне 1000 раньше, но теперь я сделал запрос на снятие еще 1000 (поскольку за раз можно снять только 1000), но ничего не происходит. Они говорят, что вывод средств фиксируется в течение 48 часов, но когда они связались со мной, они сказали мне, что третья сторона «расследует» вывод средств из соображений безопасности, я действительно боюсь, что не получу свои деньги или что для получения всех средств потребуется несколько месяцев. об этом…
Привет Neefje22,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BonusBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
