Игрок из Невады столкнулся с трудностями при выводе средств из казино BonusBlitz после выигрыша с использованием приветственного бонуса. После отправки подтверждения личности его аккаунт был заблокирован, а позже он узнал, что его выигрыши по бонусной акции были аннулированы. Несмотря на отправку запрошенной документации, он ждал дальнейшего ответа от казино. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО «БУГУСБЛИЦ» BONUSBLITZ КАЗИНО! САМОЕ БОЛЬШОЕ ОБМАНЫВАНИЕ! ИЗБАВЬТЕ СЕБЯ ОТ ГОЛОВНОЙ БОЛИ И ЛОЖНЫХ НАДЕЖД, КОТОРЫЕ ИЗОБРАЖАЕТ ЭТО КАЗИНО.
30.09.2024
Я зарегистрировался в казино BONUSBLITZ и активировал приветственный бонус, чтобы попробовать их.
Удивительно, но я выиграл, и после того, как я завершил их игру (сделав ставки примерно 40x), я инициировал вывод. Я отправил и прошел верификацию личности.
Затем я пошел, чтобы инициировать частичный вывод. Прошло несколько дней, а я все еще не вижу вывода в своем криптокошельке.
Я вхожу в систему и обнаруживаю, что вывод средств все еще ожидает своей очереди,
Связался с их службой поддержки ПОЛОМ, и мне сбросили БОМБУ… он сказал, что БОНУС «БЕЗ ДЕПОЗИТА» требует от пользователя внести «ДЕПОЗИТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ» минимум на 25 долларов, и что процесс проверки занимает до 5 рабочих дней. Наш банковский отдел должен связаться с вами по электронной почте, чтобы уведомить вас, когда процесс будет завершен. Спасибо за понимание.
Поэтому я внес на их счет Litecoin, чтобы подтвердить свой счет, но...
**Для этого казино назревают тревожные сигналы.
Прошло несколько дней, и когда я снова попытался войти в систему, чтобы проверить статус вывода, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. При попытке войти в систему появляется сообщение «В данный момент этот вход ограничен».
ПРИМЕЧАНИЕ : При попытке связаться с их службой поддержки я обнаружил, что у них нет агента чата, доступного, если вы не вошли в систему. Чтобы добавить масла в огонь: Окно чата присутствует, но оно ведет к неработающей ссылке. Вам нужно поискать, чтобы найти общий адрес электронной почты
**Еще больше тревожных сигналов! (возможно, они не хотят, чтобы обманутые пользователи завалили их службу поддержки сообщениями о невыплате денег)
Короче говоря, я подождал 5 дней и получил электронное письмо.
«К сожалению, ваши доходы от акции «Бесплатные деньги» были аннулированы».
Удивительно, как в том же письме говорится, что...
Если вы внесли депозит в криптовалюте и хотите вывести свой выигрыш, …, вам не нужно беспокоиться о верификации счета.
Поэтому мне пришлось ждать ответа почти неделю, и только тогда я узнал, что мне не нужно подтверждать счет (криптовалютный депозит), и они, по сути, просто украли весь мой баланс + проверочный депозит.
Если BONUSBLITZ хочет выступить посредником в этом вопросе, мой идентификатор: AbundanceM3. Я уже отправил еще 3 письма, но не получил ответа.
10-17-24
Получил ответ от Bonus Blitz с просьбой снова отправить мой ID для проверки в Billing Department. Я отправил запрошенную документацию и жду их ответа.
Опубликую обновление, как только получу ответ.
Дорогой AbundanceM3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это верно, резюме прекрасно объясняет мою ситуацию. Какая еще информация вам нужна от меня?
На момент написания этого ответа я все еще не получил свои средства и не получил ответа от казино.
Спасибо за ответ, AbundanceM3. Прошу прощения, мое первое сообщение было отправлено некорректно, вероятно, из-за какой-то технической ошибки. Не могли бы вы вернуться к нему еще раз и предоставить необходимую информацию?
Кроме того, доступ к вашему аккаунту все еще заблокирован?
Да, это была оставшаяся сумма на моем счете, до того, как они ограничили мой доступ после моего депозита для вывода. К счастью, перед тем, как я вышел, я сделал скриншот (размещено ниже)
1а. Это был бонус, с которым вы играли?
Я так считаю, я не уверен на 100%, так как не могу войти в систему, чтобы подтвердить. Но я знаю, что активировал приветственный бонус и прошел игру. Как это было показано в меню. Затем внес депозит.
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу ? Либо вы можете разместить его здесь. Да, я буду отправлять вам всю нашу переписку на указанный вами адрес электронной почты.
спасибо за помощь, Кристина.
при необходимости я составил хронологию событий с соответствующими скриншотами того, что мне удалось найти
AbundanceM3 , вы отправляли какие-либо электронные письма? Я пока не получал ни одного. Если есть какие-либо дополнительные доказательства или информация по этому делу, которые нам следует рассмотреть, пожалуйста, перешлите их мне, чтобы мы могли продолжить это дело.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
