Аккаунт игрока из Австралии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытался вывести свои деньги, но они закрыли мой счет, скажите, пожалуйста, почему
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Mate У меня была учетная запись более года, которую я проверял, а также неоднократно снимал средства, поэтому я в шоке.
Спасибо, Мэтью, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры) и использовали ли вы какие-либо бонусы в последнее время?