ГлавнаяЖалобыBonza Spins Casino - Игрок испытывает проблему с ее выводом.

Bonza Spins Casino - Игрок испытывает проблему с ее выводом.

Автоматический перевод:

Количество: A$3 003

Bonza Spins Casino
Отправлено: 10.12.2019 | Дело закрыто : 07.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок запросил вывод средств, но он еще не был обработан. Ее учетная запись была полностью проверена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Произведите вывод средств 1/12/19 за 2003 год, не требуя бонуса на депозит, и он все еще находился в процессе обработки 4/12/19. Затем я снова внес депозит (без бонуса на депозит) и выиграл еще 1000 долларов, поэтому отменил вывод средств, а затем снова внес его на счет в размере 3003 доллара (4/12/19). Сейчас почти 11/19/19, и он все еще обрабатывается, и живой чат бесполезен. До этого я делал многократные снятия средств без проблем, и мой аккаунт был проверен с момента регистрации, все соответствующие документы были одобрены, а многократные снятия были сделаны в течение определенного времени.

Это не очень «ответственное обслуживание азартных игр», если я все еще могу отменить снятие денег и вернуть все обратно через столько дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Моника,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Обратите внимание, что у этого казино очень плохой рейтинг на нашем сайте (0.2 / 10), но я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Обычно запросы на снятие больших сумм занимают больше времени для обработки. Я хотел бы знать, предоставило ли казино вам причину для обработки вашего запроса на вывод средств так долго.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Моника,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях