Игрок сыграл с бонусом и сумел завершить отыгрыш и выиграть 5000 долларов. Он прошел строгий процесс проверки, и его документы были окончательно приняты. Когда игрок получил свой выигрыш, он заметил, что сумма составляет всего 150 австралийских долларов. По мнению казино, причиной этого стало нарушение правила максимальной ставки. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Привет Первоначально я выиграл $ 11000, в котором мне сказали, что я должен сыграть и перевернуть сумму, прежде чем вывести деньги, сделал ли это до $ 5000, в котором мне сказали, что я должен предоставить проверенный идентификатор, это продолжалось более 4 недель, так как ничего был принят и каждый раз, когда я получал ответ, это было в конце рассказа о последних 48 часах ожидания. Я наконец был подтвержден, и информация, отправленная много раз, была принята. только узнать, что только 150 долларов зачислено только на мой счет. Эти парни воры. Сказав мне, что я играю за порогом и выше порога, куча дерьма. Я сделал это раньше и держал свои ставки внизу. Сказав, что нарушил условия договора, абсолютно неправильно и нечестно по отношению к этому казино, им нельзя позволять торговать,
Дорогой Марк,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что вы не смогли забрать все свои выигрыши. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов (максимальная конверсия) и применяют другие ограничения (например, максимальная ставка). Казино заявило, что вы нарушили правило максимальной ставки. Я могу взглянуть на Бонусные Условия для вас. С каким именно бонусом вы играли?
С уважением,
Питер
Потому что это было так долго, что я даже не помню. Все, что я помню, пока я играл в новую игру, красавица фруктовая, все лимоны вышли. У меня было в общей сложности около $ 11000, я пытался посмотреть историю, но это позволит мне вернуться только на 7 дней к просмотру. Я был не в состоянии отозвать, а также продолжающуюся сагу с отказом в выдаче лицензии на выдачу визы, потому что адрес, с которым я играл, был моим рабочим адресом. Не жилой.
Привет Марк,
Спасибо за ответ. Я посмотрел на Бонусные Условия и Положения Казино и нашел ограничение максимальной ставки:
«13. Игроки могут делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8CAD, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Поэтому размещение ставки в 8 евро при наличии активного бонуса в 100 евро считается приемлемой практикой ».
Казино заявило, что вы нарушили это правило. Если это так, мы мало что можем сделать.
С уважением,
Питер
Спасибо за этого ПИТЕРА, но можно ли подтвердить, что я играл 8 евро или 8 од, как я играю в од
Этот ответ был удален Guru Admin
Привет Марк,
Казино должно быть в состоянии дать вам эту информацию. Если вы нарушили правило максимальной ставки, есть запись об этом. Я связался с представителем казино, теперь мы будем ждать ответа.
С уважением,
Питер
Спасибо, Питер, я с нетерпением жду ответа, так как я не смог получить от них много привет
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
