Bonza Spins Casino - Огромная сумма от выигрыша игрока была конфискована.

Здравствуйте, я получил бесплатные бонусные спины и использовал их в некоторых играх, которые, по их словам, я должен был использовать, затем я также внес на депозит $ 150 и сыграл в какую-то игру с волками, когда на бесплатных спинах я выиграл $ 3800, после того как проверил свой аккаунт и личность, и Я ждал вывода средств, после чего они вернулись и сказали мне, что у меня есть только право на 100 долларов, и они говорят, что я выиграл деньги с бесплатными бонусными спинами, а я - с бесплатными спинами в игре, которую я заплатил. играть не в ту игру, в которую меня заставили играть там бесплатно бонусы я выиграл в другой игре на свои деньги

Привет Калеб.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. В этом случае нам нужно больше информации. Ваша история игры была бы очень полезна. Кроме того, я хотел бы спросить, какие бонусы вы взяли.

С уважением, Матей

Моя история игр с ними была короткой. Я вкладывал примерно 5 раз в спорную ситуацию. Бонус бесплатных вращений, который я получил, составлял 25 бесплатных вращений, я думаю, они дали мне бесплатные вращения в игре, которую они выбрали. Выиграв всего несколько долларов, я пошел в игру с волками и начал играть на внесенные мной 150 долларов и получил бесплатные вращения в игре, в которой я выиграл 3800 долларов.

Мы хотели бы попросить Bonza Spins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

а что будет потом? я ничего не получу?

Привет Калеб.

Мы пытаемся разрешить вашу жалобу с помощью казино. В случае, если казино не предоставит нам объяснения ситуации, мы опубликуем вашу жалобу и понизим рейтинг казино. В случае, если они хотели бы улучшить рейтинг в будущем, они должны сначала заплатить вам. Конечно, мы хотели бы помочь вам прямо сейчас, и мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить жалобу. Пожалуйста, поймите, что процесс рассмотрения жалоб занимает очень много времени, и мы не можем ничего сделать, чтобы ускорить его в этом случае.

С уважением, Матей

Привет,

В ходе проверки аккаунта мы убедились, что 10 сентября, имея остаток средств в размере 150,86 долларов США, клиент получил набор бездепозитного бонуса бесплатных вращений. С тех пор он наслаждался бесплатными спинами и зарабатывал выигрыши от бездепозитного бонуса.

Мы хотели бы отослать вас к следующему пункту в наших Общих правилах, связанных с бонусами: «18. Максимальная сумма снятия для любого бесплатного бонуса и бесплатных вращений составляет 100 долларов, если не указано иное. Неиспользованные выигрыши в течение 30 или более дней будут быть аннулированным. "

Поэтому выигрыши, которые были прикреплены к бездепозитному бонусу, были скорректированы в соответствии с этим условием.

Как я продолжаю говорить, бесплатные спины были в совершенно отдельной игре, которую выбрало казино, после бесплатных спинов я начал использовать свои собственные деньги на игре на волках, в которой я выиграл $ 3800

В этот момент было бы полезно иметь историю игр.
Caleb, если вы можете проверить свою учетную запись и вставить историю здесь.
Я хотел бы попросить Bonza Spins Casino сделать то же самое.

Благодарю.

если вы посмотрите, у них нет даже истории игры, в которую я играл, это была игра волка, и что я уже использовал бесплатные спины в игре, они заставили меня играть в первую очередь, потому что после этого я использовал свои деньги, чтобы играть в игру волка и когда я выиграл деньги, ничего из этого не показывает.

Мы хотели бы попросить Bonza Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Не могли бы вы вставить сюда историю игр игрока со своей стороны?

Я приложил историю игр

Привет Калеб.

Поскольку мы все еще ждем ответа казино, я хотел бы попросить вас сделать скриншот истории вашей игры с утра 9,9. до 11,9. Из другого случая, что у нас есть, я знаю, это должно быть легко найти, оно должно быть на вкладке Игра. Я считаю, что это должно помочь нам с разрешением этого дела.

Благодарим за сотрудничество.

Привет Калеб.

Не могли бы вы вставить сюда скриншот истории вашей игры с утра 9,9. до 11,9. Этот скриншот имеет решающее значение для решения дела.

Дорогой Калеб,

Мы продлили таймер на 7 дней.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Здравствуйте, поэтому я попытался получить историю игр для вас, однако, если я сделаю это онлайн на своем ноутбуке, он покажет мне только последние 7 дней игры и ничего до этого, так как я прикрепил снимок экрана, чтобы показать вам, но когда я получаю к нему доступ на своем мобильном телефоне, я могу получить доступ по датам, но это, в основном, каждое нажатие кнопки, и это будет по крайней мере 100 снимков экрана, поэтому мой вопрос к вам, если я изменю пару своих личных данных с действие, которое я с радостью предоставлю вам, чтобы вы могли сами взглянуть, также является результатом того, что казино платят деньги или они просто получают плохой отзыв, и действительно ли они отвечают вам, и что еще можно сделать

Привет Калеб.

Нам нужно подтвердить, что выигрышное вращение было за ваши деньги, а не за бесплатное вращение.

Пожалуйста, будьте добры, найдите эту информацию в своей истории и сделайте скриншот.

К сожалению, мы можем только понизить рейтинг этого казино. Попытка решить проблему с казино является необходимым шагом, прежде чем связываться с регулятором. В этом случае регулятора нет, а казино работает без лицензии. Тем не менее, они упомянули мне, что у них есть лицензия на Кюрасао, но я не хочу публиковать эту информацию. (Есть четыре крупные компании, выдающие лицензии, и только одна из них отвечает. Я боюсь, что шансы на то, что вы получите свои деньги, невелики)

Дорогой Калеб,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, попробуйте найти выигрышный скриншот.

К сожалению, без каких-либо доказательств, по крайней мере, с одной стороны, мы не можем решить, кто имеет право в этом случае.

Поэтому мы закрываем жалобу как нерешенное - неопределенное дело.

Игрок или казино могут повторно открыть эту жалобу в любое время. Все, что нам нужно, это отсутствие доказательств.