Bonza Spins Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Отказаться в выплате, потому что я превысил максимальную сумму ставки на 2 доллара США за спин. Я новый игрок, и с тех пор я узнал, что новые участники не должны приниматься с 7 января 2021 года. Итак, как это произошло? Я приемный родитель, и эта выплата пойдет на пользу тем, кто находится на моем попечении. Оставляет горький привкус. Собираюсь передать это в СМИ. Просто прославленные мошенники. 0/100. Плохая оценка.

Дорогая Мя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вы можете переслать его имя или конкретную ссылку при ответе. Откуда вы узнали, что новых игроков нельзя принимать с 7 февраля?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Согласно бонусным спинам, игра была сыграна с их связанными деньгами, но я почти ничего не потерял, а затем начал выигрывать чуть больше, поэтому я изменил свою ставку, у меня есть все соответствие и согласно правилу 13 я не получаю свой выигрыш. Дело в том, что я им объяснил, что я приемная мама, и вот уже 8 лет они лишают моих детей, потому что одна из моих дочерей сказала, мама развлекается. Поскольку я мало хожу. К нам пришли 29 приемных детей. Все получили бы часть выигрыша.

Спасибо, Мя, за ответ. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :

« Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ".

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Дорогая Мя,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.