Boo Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я играл с бонусными и депозитными деньгами, поставил более 2000 евро и, в конце концов, оставил 190 из 19 бонусных средств, поэтому я снял 170, все в порядке, пока мне не написали по электронной почте, что я нарушил условия и забрал все свои выигрыши. что мне делать

Здравствуйте, mariuscct,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Сколько вы внесли на депозит и вернуло ли его казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что если вы сделали ставку, превышающую максимально допустимый лимит, казино имело полное право аннулировать ваш выигрыш, полученный от бонуса.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Меня никогда не просили предоставить удостоверение личности, я внес более 140 на прошлой неделе или около того. последний депозит был 10 евро, вчера я общался с казино в прямом эфире, как раз перед тем, как открыть это дело, я играл на разных сайтах, но этого никогда не было, они не позволяют вам делать ставки, а затем ставить вслух. невозврат за свои деньги

Хорошо, снова пообщайтесь с казино, они не показали, где именно я нарушил условия, но они сказали, что мой бонус составлял около 11 евро, выигранных в результате бесплатных вращений, и я полагаю, что ставлю 1,1 на вращение, что я не помню, чтобы превышал ставку в 1 евро, но в время вывода бонусных денег было 19.15 или 19.80, что делает мою ставку почти 2 евро. как это нарушение условий?

Привет, mariuscct,

Максимальная ставка остается неизменной с самого начала до тех пор, пока бонус не станет активным, а сумма зависит от полученного первоначального бонуса.

Не могли бы вы отправить нам свою историю ставок на адрес nikolas.b@casino.guru?

хорошо, они извиняются за мою ставку и дают мне 100 евро, что является максимальным выводом, когда вы играете с бонусом. Спасибо за ваше время

Спасибо, mariuscct, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник