Выигрыш игрока из Японии был ограничен без дальнейших объяснений. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я воспользовался бонусом на депозит, сыграл и выполнил требования по ставкам, поэтому 19 июля подал заявку на вывод средств. Однако по какой-то причине первоначальная максимальная сумма вывода в размере 250 долларов США была изменена на 100 долларов США, и по необъяснимым причинам дата подачи заявки на вывод средств была изменена на 25-е число. После долгих переговоров я наконец получил электронное письмо от 31 июля, в котором говорилось, что платеж будет произведен, но я еще не получил его.
Уважаемый hiroshi78312,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы вносили какие-либо средства на свой счет? Не могли бы вы указать, какие именно бонусные предложения вы использовали? Вы можете переслать его имя или конкретную ссылку при ответе.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Депозитное предложение $5
200% + 50 бесплатных вращений
Казино BOO в настоящее время проходит техническое обслуживание в течение нескольких дней?
Я даже не могу войти.
Я не получил ответа на свое письмо с 9 августа.
Когда я попытался получить доступ к веб-сайту, я не испытал никаких трудностей.
Кроме того, я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
Если не указано иное, наши бонусы и акции включают условия максимальной выплаты. Если применяется такая максимальная выплата, мы будем применять максимальную сумму во время обработки вашего запроса на снятие средств. Любые дополнительные средства будут аннулированы. Вы можете проверить максимальные суммы выплат на странице Лимиты на вывод средств .
Не могли бы вы сообщить, если вы уже получили какой-либо выигрыш?
Вчера я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что я заплатил 100 долларов 18-го числа. Я только что проверил, и он определенно перенесен.
Должен ли я считать это хорошим?
Не могли бы вы подтвердить, что вы не внесли депозит реальными деньгами для активации вышеупомянутого бонуса? Кроме того, пожалуйста, подтвердите свой выигрыш, как только получите свой выигрыш.
Это нормально, потому что он был депонирован, и пожаловаться на него, чтобы заставить его снять, нельзя. Я не особо жалуюсь.
Или вы уверены, что сможете вернуть потерянные 70 долларов?
Извините, но почему 70 долларов? Изначально вы выиграли 250 долларов, а заплатили только 100 долларов, или?
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.