Игрок из Германии был обвинен в нарушении бонусных Условий и его выигрыши были конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Boo Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 EUR
Boo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я играл во многих казино в течение многих лет. Сначала я не обращал внимания на лицензию. После некоторых проблем с выплатами я играю в казино MGA уже два года. Соблазненные бонусами, я всегда готов подписаться на новые казино. Так же и с BOOCASINO
Я своими деньгами + бонус (депозит 50 евро + бонус 150%) заработал прибыль в размере 5000 евро. В основном я играл в Immortal Romance со ставкой 3 евро.
После победы у меня возникло странное чувство, потому что проверка моего аккаунта была очень странной. Я знаю эти процессы, и Boocasino сделал это действительно сложным. Предположительно, мне всегда отправляли электронные письма, в которых нужно было попросить меня представить документы. Однако я их так и не получил (даже в спаме). Странно, но все остальные приехали, например, с рекламными письмами. Только через чат я смог подтвердить аккаунт. Я был очень скептически. По условиям было, что прибыль истекает, если не в течение периода, счет был проверен. Вот почему я оказываю давление на сотрудника в чате, чтобы получить подтверждение. В сохраненной истории чата у меня есть обещание проверки.
В конце концов, я получил прибыль, потому что якобы нарушил ставки против условий. Это не вариант. Я могу и должен говорить о мошенничестве здесь. Я уже связался с MGA и попросил помощи.
Не имеет смысла классифицировать Boocasino как серьезного! К сожалению, наоборот. Я думаю, это вопиюще, что сын может случиться инцидент с лицензией MGA. До сих пор я полностью доверял лицензированным казино MGA.
С уважением
Thomas.Hirsing@gmx.de
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Томас,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне очень жаль слышать, что вам не удалось вывести ни один из выигрышей, накопленных вами во время бонусной игры. Я проверил общие условия бонусов (раздел Вклады ставок), и вот что я нашел:
· Недопустимые игры, в том числе «Бессмертный роман».
Похоже, вы играли в ограниченную игру и фактически нарушили Бонусные Условия. Я понимаю, что вы бы предпочли, если бы казино не позволяло вам играть в одну из запрещенных игр, но, к сожалению, это не обычная практика. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили попытать счастья в Бессмертном романе.
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Если бы вы могли указать для меня, в каком бонусе вы играли, и пришлите мне ссылку, это помогло бы мне перепроверить все соответствующие условия. Или не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по этому вопросу? Заранее большое спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
