Игрок из Аргентины выиграл приз в Boo Casino 27.07.2024, но не получил выплату. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, поддержка только посоветовала подождать, не предоставив решения. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что проблема была закрыта из-за потери игроком средств во время ожидания вывода, подчеркнув важность управления игровыми привычками и предложив инструменты самоисключения для будущей помощи.
Здравствуйте добрый день. Я Антонио.
Я играл в казино Boo,
и в субботу 27.07.2024 я выиграл приз, но выплату еще не получил. Они заставили меня ждать и не ответили. В поддержке мне говорят, что нужно подождать. Честно говоря, мне впервые приходится так долго ждать приза. Я также впервые играю в вашем казино. Не могли бы вы помочь мне с этим?
Я уже отправил все, что они просили, и загрузил все документы.
Дорогой АнтониоКарроамерика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я уже потратил деньги, вы все умные ребята, вы воруете вот так у людей, которые хотят заработать копейки, вы воруете вот так
Дорогой antoniocarroamerical,
Мне жаль слышать о потере вашего баланса. Я понимаю, что ожидание вывода в течение нескольких дней может быть сложным, и может возникнуть соблазн отменить ожидающий вывод и продолжить игру. Однако важно контролировать эти побуждения и проявлять самообладание.
Если вам трудно устоять перед соблазном, вы можете рассмотреть возможность использования программного инструмента для временного ограничения доступа к онлайн-казино. Одним из таких инструментов является BetBlocker, который может помочь вам эффективнее управлять своими игровыми привычками.
В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатные услуги для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.
Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.
Поскольку вы проиграли свои деньги, боюсь, нам придется закрыть вашу жалобу. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
