Игрок из Финляндии выиграла в казино, но у нее возникли проблемы при попытке вывести выигрыш в размере 450 евро. Несмотря на многочисленные попытки связаться, игрок не получила ответа от казино. Однако позже проблема была решена, и игрокка подтвердила получение выигрыша. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу в системе как «решенную».
Привет, я играл и выигрывал в первый раз без бонусов, и хотел снять деньги, но ничего не произошло, поэтому я поставил деньги, а затем внес еще, играл, выиграл и хотел забрать свой выигрыш. Оформление документов заняло много времени, а потом ничего не произошло.
несколько раз пытался связаться с ними, но снова ничего не получилось. Я потратил свой выигрыш.
Вопрос в том, проблема ли в моем возрасте?
Привет Old73!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, Ник,
Вообще я не люблю бонусы. Фс в порядке.
мой кондиционер, кажется, сейчас открыт, но от них до сих пор нет вестей,
Обычно я немного выигрываю, но сейчас кажется, что вся система настроена против меня.
я ценю вашу помощь.
Лииса Ранта
Привет, Ник,
Я был немного глуп, продолжая играть в казино Boo. Теперь они должны мне 450 евро. Ни ответов, ни денег.
вы можете помочь?
Здравствуйте, вопрос решен, все ок.
спасибо за помощь, Ник.
хороших выходных.
Уважаемый Old73,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
