Игрок из Мексики отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал с нами сотрудничать, и мы не смогли продолжить расследование.
У меня есть ожидающий вывод 1000 долларов, который я сделал с 26 мая, и я не получил его, и проблема в том, что у меня все еще есть 45000 мексиканских песо в казино, которые я надеюсь вывести, и я вижу, что репутация этого казино не хорошо и хорошо, я жалуюсь на то, что как бесплатное казино оно может быть онлайн и обманывать клиентов.
Мне говорят, что не получили мои документы, если 3 дня назад мне ответили с проверочного письма, которое было в нем, а сегодня говорят, что я не отправил свои документы.
У меня есть все доказательства здесь
Я ничего не получил, и они отменили меня и забрали мои деньги, я не ответил раньше, потому что действительно не думаю, что что-то будет решено, и лучше с моей стороны, я больше не буду играть в 4 казино, которые у них есть.
Я говорю вам, что то же самое случилось со мной однажды, но с меньшей суммой в другом казино того же владельца, они скажут, что я не правильно поставил бонус, и вы спросите у меня список ставок, но, очевидно, они не будут дать это тебе
Могу подсказать, почему казино не предоставляет функцию загрузки, например, в списке ставок показаны только последние.
Я говорю вам, что бонус никогда не разыгрывался плохо. Я был самым осторожным, что даже один из его операторов подтвердил мне, что он уже выпустил бонус и что я могу делать ставки по-своему, у меня много захватов.
что происходит что этот тип казино считает, что очень сложно выпустить бонус, почему, например, я выиграл 12 песо и мне пришлось играть на сумму 24 000 долларов, и я получил ее, но так как они стали дураками, что с документами да документы отдельно После того, как я их отправлю, они остаются зарегистрированными, я думаю, потому что я сделал депозиты. Оттуда я знал, что они не собираются платить мне.
Единственное, о чем я прошу, так это о том, что они поставили очень плохую, но плохую репутацию на этот тип казино $@&£¥¥ 😠
Спасибо за ответ, erducer12. Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Просто скажи мне что-нибудь, если ты думаешь, что это можно решить? Просто я думал, что вы там, чтобы помочь пострадавшим пользователям, но по вашему ответу я вижу, что нет, вам лучше больше ничего не делать!
Как я уже говорил, это уже случилось со мной однажды, и я думаю, что последующее, что они скажут вам, что я неправильно отыграл бонус, и вы спросите у меня список ставок, на которые я не могу вам его дать, потому что казино нет такой возможности.
а теперь ничего не поделаешь! Или есть другой способ?
Или почему бы вам не попросить казино прислать вам список, где у меня есть ошибка, они говорят!
потому что я уверен, что сыграл правильно!
Посмотрите на эти деньги, они были у меня больше недели в казино, они не могли найти способ сделать то, что они сделали, пока не сказали ма, я должен сказать им, что я неправильно отыграл бонус, если я играл это неправильно, через 3 дня после того, как я сделал вывод (который так и не был подтвержден), они бы поняли, что я играл неправильно, это больше для того, чтобы было ясно, если бы деньги, которые у меня были на моем счете, были сыграны неправильно, они бы не дали мне баллы, чтобы потом обменять на деньги, просто выньте счет Сколько я играл, чтобы собрать те позиции, которые они даже забрали, они оставили все по 0 долларов, это больше смелости, чтобы вы собирали все, что вы собираете, чтобы они просто не решили чтобы дать его вам!
Дело не в том, что я не хочу продолжать жалобу, а в том, что я знаю, что вы ничего не решите!
Просто вам показывают ставки, что я плохо играл, но я думаю, что они вам даже не ответят, поэтому я вам говорю, что лучше всего было бы поставить очень плохую репутацию, потому что это то, что он заслуживает .
Вы спрашивали их, почему они взяли его у меня? Если это так, просто скажите им, чтобы они прислали вам фотографию или что-то еще, что доказывает то, что они говорят! У меня есть все доказательства, о которых вы меня просите, кроме списка ставок, почему я не могу его получить, он есть только у казино!
Вы можете себе представить повторную ставку в 24 песо на сумму 24 000 долларов! Это безумие, но я понял, но для чего? Просто для того, чтобы они вам ничего не давали, не знаю, может быть, они занесли черный список, где значатся казино, которые реально не платят, потому что это казино не платит.
Я уверен, что я прав, и я сделал это правильно, и я могу доказать это вам и им! Но если вы просто пытаетесь решить это со мной, это бесполезно, почему вы собираетесь просить меня о том, что у них есть, поэтому я говорю вам, чтобы вы спросили их, если это не так, ничего не делайте, не спрашивай меня больше ни о чем, пока они не вступят в разговор.
И самой помощи я от тебя не получил, это все равно, что сказать тебе, что случилось, и так оно и осталось.
Проходят дни, и вы закрываете дело.
Вовлеките кого-нибудь из них в это дело, чтобы ответить на обвинения
Мы прилагаем все усилия, чтобы помочь вам, но важно отметить, что прежде чем мы сможем предпринять какие-либо действия по жалобе и связаться с казино, нам требуется подробная информация от игрока. Кроме того, мы не можем гарантировать положительное решение всех жалоб. Если вы чувствуете, что наша помощь может не оправдать ваших ожиданий на данном этапе, мы рекомендуем обратиться за поддержкой на другую платформу, которая соответствует вашим потребностям.
Тем не менее, если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела, я хотел бы попросить вас направлять все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Больше всего меня интересует сообщение с объяснением конфискованного выигрыша . Заранее спасибо.
Уважаемый erducer12,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Они уже многое сделали, чтобы помочь мне ☺️
оставь так и большое спасибо!
Поскольку вы, похоже, больше не заинтересованы в нашей помощи, я закрою эту жалобу. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
