Игрок из Германии внес 1664,00 евро в казино Boomerang.Bet, используя чужие деньги и счет. После запроса на самоисключение они попросили казино вернуть деньги. Однако казино отклонило запрос на возврат средств, поскольку они проиграли деньги. Жалоба была отклонена, поскольку игрок использовал депозит от третьего лица.
Дорогая команда,
У меня проблема.
Я зарегистрировался в казино Boomerang.Bet. За один день я внес в общей сложности 1664,00 евро.
Вечером я запросил самоисключение, что и было выполнено.
Я также сообщил казино, что использовал чужие деньги и счет для игры. Я вежливо попросил вернуть деньги.
После проверки казино сообщило мне, что возврат средств невозможен, поскольку я проиграл деньги. Да, это правильно, но играть на чужие деньги и счета также запрещено.
Казино это не заботило... но разве не так важно использовать собственные деньги и собственные счета? Вдруг это не имеет значения? У меня большие неприятности из-за того, что я использую чужие деньги.
Помогите пожалуйста вернуть чужие деньги.
Большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Робин
Привет, Робин 1989,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Boomerang.Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите, пожалуйста, почему вы использовали чужой аккаунт для игры? Как вы могли бы самоисключиться, если бы это был не ваш аккаунт? Кто является владельцем учетной записи, которую вы использовали, и связывался ли он/она с казино?
К сожалению, я практически не вижу способа получить какой-либо баланс, поскольку вы нарушили несколько условий, и ваши действия могут даже рассматриваться как мошенничество/преступная деятельность, если вы используете чужую личность и средства для игры.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Спасибо за ваш ответ.
Я зарегистрировался в казино, используя свои личные данные. Но я тайно использовал счет своей девушки для внесения депозитов, потому что у меня не осталось денег.
Моя девушка не связалась с казино. Она очень злится и хочет вернуть мне деньги.
С наилучшими пожеланиями
Привет, Робин 1989,
К сожалению, использование депозита от третьего лица строго противоречит условиям казино, и мы или вы ничего не можем сделать. Владелец платежа может попытаться запросить возврат средств у казино, но в таких случаях вмешаться невозможно.
Пожалуйста, никогда не используйте чужой платеж для внесения депозита или вывода средств из любого казино, иначе это всегда приведет к этому.
Теперь мы отклоним жалобу по указанной выше причине.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
